明码标价,有效治理家电维修乱收费问题

[休闲] 时间:2024-03-29 18:51:12 来源:蓝影头条 作者:探索 点击:36次
近日,明码标价为进一步规范家电维修服务经营者的有效价格行为,北京市市场监管局会同相关部门研究起草完成了《北京市家用电器维修服务明码标价规定(征求意见稿)》(以下简称“征求意见稿”)。治理征求意见稿中要求家电维修收费需明码标价,家电维修人员应在服务前主动向消费者出示明码标价的维修内容,不得收取任何未予标明的乱收费用。目前,费问征求意见稿正在北京市市场监管局官方网站向社会广泛征求意见。明码标价

  家电维修乱收费问题,有效如坐地起价、治理混合标价、家电捆绑搭售等,维修一直为社会所诟病。乱收网上找的费问维修师傅做卫生间防水,打了两个小孔注胶,明码标价340元一斤的胶用了40多斤要收上万块;空调加氟,上门费、维修费、加氟费一共收5000多元,都可以买几台新空调了……这其间,除了维修行业准入门槛低,存在良莠不齐的现象外,最主要的原因还在于家电维修的收费信息不透明,计价标准不统一,可以让维修人员钻空子。

  由于没有明码标价,一方面,维修人员可以利用话术为价格欺诈创造条件,另一方面,由于没有明确的价格公示,消费者缺乏参照标准,也就无法进行有效的监督,至于每个项目的收费标准,往往都由维修人员说了算。

  《家电维修服务业管理办法》规定,家电维修经营者不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容,不得虚报故障部件,故意替换性能正常的部件等;新出台的《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确,经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取未予标明的费用。上述办法解决了“维修中漫天要价”的问题,但没有明确要求明码标价并进行价格公示,无法对收费标准和费用总额进行选择、查询和监督,并作为议价和维权的基本依据,知情权和监督权无法得到保障。

  价格信息透明才能实现有效监督。一则消费者可以据此进行维权,对乱收费行为进行投诉举报,从而达到有效监督的目的。二则,相关监管机构也据此有效规范企业和维修人员的行为,整顿和维持维修市场秩序,通过严格执法打击乱收费行为,让维修收费的行为更加规范合理。因此,有必要针对现状出台明码标价的相关规定,给维修的自主标价行为立好规矩,由此增加确定性减少随意性,维修收费才不会因任性而难以控制。

  如今,“征求意见稿”要求实行明码标价时遵循公开、公平、诚实信用的原则,根据行业特点等实际情况,做到真实准确、货签对位、标识醒目,这不仅对明码标价的内容进行了详细的列举,对维修人员的维修行为也进行了要求,特别是对在标价之外加价提供服务或者出售相关产品,以及收取未予标明的费用的行为进行了限制。以明码标价促进维修信息的公开和行为的规范,为破解和根治维修乱收费现象提供了制度支撑。

  因而,“征求意见稿”的出台具有破冰之义。在提高监督能效和提供权利保障手段的同时,为强化社会领域治理和市场秩序规范作出了示范,为破解维修乱收费治理难题找到了有针对性的策略。

(责任编辑:知识)

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