好评率100%服务“软环境”,hold住湖南住建发展“硬指标”

[热点] 时间:2024-03-29 08:57:27 来源:蓝影头条 作者:探索 点击:25次

原标题:好评率100%服务“软环境”,软环境hold住湖南住建发展“硬指标”

红网时刻记者 刘艳芳 通讯员 曾华俊 长沙报道

水深则鱼悦,好评湖南城强则贾兴。率服良好的住住建营商环境是经济发展的“水”和“城”。无论是发展湖南省第十二次党代会,还是软环境刚刚召开的湖南两会,“优化营商环境”无疑都是好评湖南备受各界关注的焦点话题。

近年来,率服湖南住建系统围绕“优化营商环境”这一目标,住住建出台了一系列的发展政策、方案,软环境在助力湖南优化营商环境贡献了“住建”力量,好评湖南形成了“湖南住建模式”。率服那么,住住建湖南省住建厅在优化营商环境方面,发展到底出了哪些实招硬招?赶紧跟随红网时刻记者一起来看看……

优秀!

好评率100%,全年“零投诉”

“原本承诺5个工作日办结的事项,没想到仅1天时间就办好了……”近日,湖南龙为建设有限公司董事长李春明,特意给湖南省住建厅政务服务窗口送来一面印有“服务热情 办事高效”的锦旗,话语中难掩内心的喜悦。

记者了解到,原来这家公司最近正在深圳承接市政工程项目,急需注册建造师进场。湖南省住建厅政务服务窗口的工作人员得知后,急企业之所急,立即采取“急事急办、特事特办”的特色服务。让原本需要5个工作日办结的注册建造师注册业务,仅用1天就办好,切实为企业解决了燃眉之急。

其实,这样的情况,在湖南省住建厅政务服务窗口早已是一种常态。近年来,湖南省住建厅持续推进政务服务“四减”行动,实现政务服务事项压缩办理时限76.77%,网办深度达87.60%,同比提高40%。

同时,记者还了解到,湖南省住建厅以提升企业和群众的获得感为出发点,聚焦政务服务痛点、难点、堵点问题,精准发力,多措并举,完美实现了“三更”目标,即审批更简、效率更高、服务更优,成功探索出政务服务的“湖南住建模式”。

2021年,湖南省住建厅政务服务窗口一共累计办结政务服务事项19.6万件,办件量居全省前列。政务服务窗口共收到群众评价217531条,好评率100%,实现“零投诉”。

在这亮眼的成绩单背后,湖南住建人到底做了什么努力?我们一起来了解一下……

市民正在湖南省住建厅政务服务窗口办理相关业务。

湖南省住建厅政务服务窗口共收到群众评价217531条,好评率100%,实现“零投诉”。

利器!

频出“硬招”提升“软环境”

众所周知,营商环境是一个地方的重要软实力。

优化营商环境就是解放生产力、提高综合竞争力。湖南省住建厅党组高度重视优化营商环境工作,厅长鹿山多次在会上要求,要聚焦市场主体和社会公众满意度,以“服务更优质、审批更简洁、效率更高效、措施更完善、竞争更公平、监管更规范”为目标,持续优化住建领域营商环境。

湖南住建人是这么说的,更是这么做的。记者了解到,近年来,湖南住建系统深入贯彻新发展理念,加快推进“放管服”改革,坚持以服务企业和方便群众办事为工作导向,创新服务模式,有力推动了全省营商环境稳中向好发展。

工作人员为市民办理业务。

以“硬措施”抓好“软环境”可以说是湖南省住建厅的一大“利器”。为了更进一步优化营商环境,近年来,湖南住建系统可谓是“硬招”频出。2021年7月,湖南省住建厅印发《关于开展政务服务事项标准化规范化便利化攻坚行动的工作方案》(简称“三化”攻坚行动),明确采取“条线为主、条块互动、各级协同”方式,梳理实施清单事项146项,拆分业务办理项381项,共性要素标准化配置22798个,实现事项拆分率和业务办理项共性要素标准化完成率双100%。

2021年年底,随着湖南省住建厅出台《湖南省住房和城乡建设厅优化营商环境攻坚行动方案》(简称“方案”),标志着湖南住建系统优化营商环境“硬招”再度升级,《方案》立足湖南省住建厅职能职责,从“政务服务、行政审批、‘工改’工作、市场秩序、执法监督”等五个方面出发,明确25条措施和59项具体工作,同时成立厅优化营商环境领导小组,强化组织领导,确保各项措施落实落地。

协力!

“为凤筑巢”各显神通

近年来,在湖南省住建厅的带动下,湖南多个市州的住建局,也纷纷量体裁衣,根据自身优势,出台相应的优化营商环境措施和方案,完美转身,实现了从“招凤筑巢”到“为凤筑巢”。

株洲市政务服务大厅。

“现在提交完相关资料,当天就可以拿施工许可证!以前想都不敢想……”在衡阳市政务服务中心综合窗口,前来办理工程建设项目施工许可证的邹先生很高兴,从“办事跑断腿”到“最多跑一次”,他体验了一次“美梦成真”,这是衡阳市推行工程建设项目审批制度改革卓有成效的缩影。

记者了解到,自2016年衡阳市推行工程建设项目审批制度改革以来,工程建设项目落地速度平均提高70%,地区生产总值年均增长7.4%。

为了提升项目落地速度,衡阳市首先在审批环节上,坚决取消不符合法律法规的审批事项,对保留的审批事项,减少前置条件,精简审批环节。其次,在审批时限上,政府投资项目审批总时限压缩至60个工作日以内,提速率67.6%,企业投资项目审批总时限压缩至47个工作日以内,提速率74.6%。

无独有偶,岳阳市在全省首创政府购买帮代办服务,建立帮代APP微信小程序,为企业提供“保姆式”的贴心服务。湘西自治州在全省率先推出“柜台前移”服务,通过公积金“四进”活动,把服务触角延伸到合作楼盘与缴存单位……

湖南省住建厅法规处相关负责人介绍,下一步湖南住建系统将继续贯彻落实党中央、国务院及省委、省政府优化营商环境决策部署,坚持市场化法治化改革方向,聚焦企业和群众急难愁盼,坚持问题导向,狠抓政策落实,营造良好营商环境,持续推动住房和城乡建设事业高质量发展。

(刘艳芳 曾华俊)

(责任编辑:知识)

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