今年以来，更贴廊坊公安出入境管理部门以民意需求为导向，民意以助力经济高质量发展为己任，为导务更持续深化“放管服”改革，向服心升级优化营商环境举措，精细让服务更精细、更贴更人性化、更科学，平稳度过了春节前后和暑期办证高峰。
服务高质周到。咨询台民警热情接待群众，耐心回答咨询、讲解办理要求，现场引导受理，辅导使用自助设备；所有大厅工作人员熟悉中管各项业务，随时为群众做好解答和相关服务；24小时值守服务热线和接听咨询电话，一次性告知需要携带的材料，让申请人“一步到位”，特殊情况给予指导意见，随时做好8小时外的预约、咨询等服务，多次对从北京赶到廊坊市紧急办证人员给予耐心指导。
办证效率更高。严格落实“全国通办”“只跑一次”政策，办证高峰期间窗口应开尽开，必要时增设窗口，减少群众等待时间；指导群众使用自助设备办理港澳签注，将人工签注时间从7个工作日压缩至3个工作日；推行“一警多能”，提供延时和加班服务，确保“日清日结”。支队办证大厅在办证高峰期增设受理窗口，依托各类警务数据平台，尽量减少申请人的证明材料，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，多次为遗漏个别材料的未成年申请人“容缺办理后期补齐”。
全力助民助企。遇到老、幼、残等特殊人员时，提供“专窗办”“陪同办”服务；遇到需要紧急办证的群众时，及时开通“绿色通道”，快办快审加急办证；走访了解企业赴境外、港澳商务活动需求，帮助答疑解难；持续关注企业紧急出国出境营商、开会等需求，开通便民利企通道“专窗专办”，提供“集中办”“加班办”服务，让企业员工“说走就走”；帮助涉外企业解决在签证、工作、学习及生活中遇到的问题，鼓励外商和外籍人才在华长期发展。今年以来，全市出入境部门开通“绿色通道”办理400证次以上，其中加急办理185证次，帮助60岁以上老年人办理证件1000余人次，收到企业外籍人员赠送的锦旗两面。
推广科技应用。积极推进公安政务“一网通办”“一次办好”，持续提升利用网络为群众服务的能力。将“国家移民局”微信小程序接入“廊坊E警务”，引导群众通过国家移民管理局政务服务平台、手机APP、微信小程序、支付宝小程序查询证件信息、办理进度、出入境记录和预约办证等，让群众“零接触”“零跑路”；在市区人员相对密集的警务站、警务室、派出所先后投放启用智能签注设备7台，方便市民就近办理港澳签注类业务；积极对接邮政速递部门，全市11个受理点实现了证件邮寄业务网上自助办理。（记者：李新苓 通讯员 张永明 李小水 编辑：孟小义）
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