本报讯“阿姨，金钥匙您眨眨眼，把下办实头慢慢往这边转一下，沉社再向那边转一下，区为群众可以了，金钥匙给您认证好了……”10月9日，把下办实盘锦市兴隆台区“金钥匙”志愿服务团志愿者杨秀文再次来到行动不便的沉社老人家中，为她耐心地做退休认证。区为群众服务结束，金钥匙老人笑逐颜开。把下办实

　　去年以来，沉社兴隆台区着力打造“金钥匙”党建服务品牌，区为群众通过整合各方资源力量，金钥匙在全区范围内，把下办实指导推动11个村、沉社106个社区组建了119支“金钥匙”志愿服务团队。服务队采取“听诉求、听心声，送温暖、送服务”形式，在党员干部中广泛开展“走进百姓家·服务暖民心”活动，切实推动党员干部转作风、居民群众得实惠、基层治理增活力。

　　每到一户居民家里，服务团志愿者都会与他们交流谈心，仔细询问生活中存在的实际困难，能现场解决的当即给予办理，对现场解决不了的认真登记，上报给社区。社区将收集的问题进行梳理汇总，形成服务事项清单，通过协商议事等方式，组织业主委员会、物业企业、业主代表等共同商议，整合小区、社区、街道、“双报到”单位等服务团力量联动办理解决，并以公开晒单、民主评单等方式检验问题解决成效，形成快速响应、联动解决、及时反馈的全链条工作机制，确保各项需求能够高效、高质办结。

　　截至目前，服务团队已累计走访居民1.2万户、商网900余户，收集诉求1283件，现已解决1164件，其中涉及39户困难群众、45户老党员，切实将党和政府的温暖送到了困难党员、群众的心坎上，也通过扶困帮贫进一步夯实了基层治理的根基。

　　“社会治理事关人民群众切身利益与社会和谐稳定。‘走进百姓家’活动的核心任务就是实地走访，摸清需求底数，回应群众关切和期望，切实解决他们的急难愁盼。”兴隆台区委组织部负责人说。

　　宋雪娇 本报记者 刘立杉

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