为满足疫情期间群众咨询服务需求，延迟业务自1月30日起，复工四川省12333咨询员就坚守岗位，薪资共同战“疫”。算社上办

　　疫情期间，何线四川省12333咨询员用心倾听群众诉求，问题耐心安抚群众焦虑，延迟业务用老百姓听得懂的复工语言宣传解释人社部门防疫政策措施，同时，薪资在IVR自助语音“热点资讯”专栏中增设“四川省人社部门应对疫情相关政策”专题问答，算社上办确保电话咨询服务工作平稳有序开展。何线截至2月20日，问题全省来电总量27.8万通，延迟业务其中人工语音服务量8.1万通，复工自动语音服务量14.9万通。薪资

　　咨询内容主要涉及企业延迟复工、春节假期延长期间工资支付、社保费用征缴、社会保障卡线上办理等方面。

　　今日，四川省人社厅将大家关注的疫情热点人社问题、疫情防控期间四川各地社保卡线上服务方式和12333人工服务时间整理如下：

　　1.问：公司延迟复工以及复工后受疫情影响，职工还没能返岗，工资待遇怎么算？

　　答：对用完各类休假仍不能提供正常劳动的职工，企业可以参照国家关于停工停产期间工资支付相关规定与职工协商。

　　具体停工停产期间工资支付规定：

　　①在一个工资支付周期内，按照劳动合同规定的标准支付工资

　　②超过一个工资支付周期的，按有关规定发放生活费

　　2.问：受疫情影响，延长申报缴费期和缓缴社会保险费的企业，其职工的社会保险待遇是否受影响？

　　答：延长申报缴费期和缓缴社会保险费的企业，其职工的社会保险待遇不受影响，要按规定确保疫情期间社会保险待遇支付。

　　3.问：对受疫情影响，难以在缴费期内足额缴纳社会保险费的企业应如何申请缓缴？

　　答：对受疫情影响，面临暂时性生产经营困难，难以在缴费期内足额缴纳养老、失业和工伤保险费的参保企业，可向社保关系所在的社会保险经办机构申请，报市（州）人力资源社会保障局批准后，予以缓缴，缓缴期限原则上自欠费之月起不超过6个月，缓缴期间参保职工个人权益不受影响。省本级参保企业缓缴事宜向省社会保险局申请，报人力资源社会保障厅批准。

　　4.问：如何申领失业保险稳岗返还资金？

　　答：对面临暂时性生产经营困难且恢复有望、坚持不裁员或少裁员的参保企业，可按6个月的当地月人均失业保险金和参保职工人数确定的标准，或按6个月的企业及其职工应缴纳社会保险费的50%给予稳岗返还。参保企业向失业保险关系所在地的公共就业服务机构申请，经人力资源社会保障部门会同相关部门会审并按程序批准后，由失业保险基金按规定标准给予稳岗返还。具体申领事宜，请向企业所在地的公共就业服务机构咨询。

　　5.问：疫情防控期间，四川资格考试如何报名？专业技术人员职业资格证书（纸质）如何发放？

　　答：按照新型冠状病毒感染肺炎疫情防控要求，四川省人事考试中心暂缓资格考试报名及专业技术人员职业资格证书（纸质）的发放工作。

　　原计划近期启动的包括咨询工程师（投资）职业资格考试、二级建造师执业资格考试和卫生副高资格考试在内的各项资格考试报名启动时间推迟，具体报名时间和考试工作安排请关注四川省人力资源和社会保障厅官网（rst.sc.gov.cn）“专题专栏”的人事考试专栏最新公告。

　　2019年下半年全国专业技术人员职业资格考试成绩合格的考生可通过中国人事考试网（http://www.cpta.com.cn）专业技术人员职业资格证书查询验证系统查询本人取得的证书。

　　6.问：疫情防控期间，社会保障卡业务能否线上办理？

　　答：疫情期间，四川人社部门积极通过网上办事大厅、手机APP、微信公众号、小程序等线上渠道，为群众提供7*24小时的社保卡线上服务，让群众足不出户即可办理社保卡相关业务（社会保障卡线上服务渠道及办理事项见下文）。

　　四川社保卡线上服务渠道信息可通过四川省人力资源和社会保障厅门户网站（rst.sc.gov.cn）“专题专栏”之“社会保障卡”栏目查询。

　　社会保障卡线上服务渠道及办理事项

　　防疫期间四川省各地12333人工服务工作时间

(责任编辑：知识)