对此滴滴昨晚紧急回应称“由于系统故障，体验今天晚间滴滴App服务出现异常，正常经技术同学紧急修复，滴滴宕机打车目前正陆续恢复中。恢复回归”并在今早再次回应称上述问题已修复，司机滴滴App上的接单各项服务均恢复正常。
截至今晚（28日）20:00，乘客一些滴滴司机师傅表示，体验已经回到了日常接单的正常忙碌状态，平台也发放了奖励。滴滴宕机打车有滴滴内部人士透露，网约车整体呼叫成功率已恢复至上周同期100%的水平。
滴滴此前表示，受故障影响的乘客订单费用、司机师傅的相关奖励、口碑值等，都会陆续妥善解决。
不少乘客也表示，今晚下班可以正常打到车，体验方面也和往常一致。这也意味着滴滴的服务已经恢复正常。
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