新加坡两大银行服务竟然先后“中断”,受影响商家损失近一成营业额

[探索] 时间:2024-03-29 16:02:21 来源:蓝影头条 作者:热点 点击:49次
在数字时代,中断人们习以为常地依赖着数字银行服务,新加行服从手机应用到线上交易,坡两一切都在顺畅运行,然先直到某一天,后受出现了令人震惊的影响营业故障。新加坡两大银行服务周六突然都出现故障,商家损失不得不短暂关闭!近成这真的中断是巧合吗?

一些受影响的商家表示,损失将近10%的新加行服营业额,这起事件也促使商家开始制定应对方案,坡两以便再遇到类似情况时能更从容应对。然先

01 花旗银行的后受系统维修

上周六,新加坡花旗银行突然宣布进行系统维修,影响营业导致手机应用和线上服务瘫痪,商家损失这一决定引发了用户的不满和困扰,银行发布通知,表示维修工作会一直持续到中午,但这并没有让用户感到宽慰。

花旗银行

花旗集团在新加坡的历史可追溯到1902年,相信是首家在本地设分行的美国银行。超过一个世纪后的今天,它已成为新加坡最大规模的外国银行之一。

花旗在乌节路拥有最大的财富中心,共四层楼高,并设有30多个会客室,以及灵活的办公和活动空间,再次说明了它对新加坡作为区域金融枢纽地位的重视。

据今日俄罗斯报道,花旗银行方面表示,系统维修是为了提升客户体验和安全性,并对由此给客户带来的不便表示歉意。该银行还表示,维修期间,客户仍可以通过电话银行、自动取款机和分行等渠道进行交易。

02 星展银行的数据中心故障

星展银行(DBS)也遭遇了系统故障,包括储蓄银行和电子付款应用PayLah在内的一些服务,无法登陆和交易。从下午约2时40分钟开始攀升,截至3时45分有超过3400起反馈,多名用户涌入星展银行社交平台脸书专页留言,不满相关服务在短短不到半年内,再度出现状况。星展银行紧急关闭了分行,试图解决问题。

星展银行

星展银行(DBS)是新加坡最大的商业银行,星展银行成立于1968年,原名新加坡发展银行(Development Bank of Singapore),是新加坡政府成立的一家发展融资机构。

    

由于不满足于本土旗舰的地位,其在20世纪90年代末加速海外扩张,先后收购了泰国、菲律宾、印尼、中国香港和台湾的商业银行,并在2003年更名为星展银行。

据美国金融杂志《环球金融》(Global Finance),星展银行在全球最安全商业银行榜中排第四名,被评选为亚洲最安全的银行。

根据一项2021年尼尔森调查,星展银行在当地有220万名PayLah!用户,银行财报显示,PayLah!去年的交易量大幅增加24%。

星展银行曾在2021年11月23日至25日曾经历长达39个小时的服务中断,原因是银行的访问控制服务器(access control servers)出现故障,金管局随后要求星展银行增加约9亿3000万元的监管资本,并对该服务故障事件进行全面的独立审查,评估如何防止类似事件再次发生。

无独有偶,星展银行今年短短半年第三次发生故障,据新浪财经报道,这次故障星展银行方面表示,这两天服务中断用户无法登录其账户,仍是由于“访问控制服务器”的故障。新加坡金管局已对该服务故障事件进行全面的独立审查,并表示银行在短期内发生两次故障是不可接受的,并再次抬高对星展银行的额外资本要求至16亿元

据相关介绍,访问控制服务器是用于验证用户身份和授权用户访问资源的服务器,如果这些服务器出现故障或被攻击,就会导致用户无法访问他们所需的服务或数据。

03 受影响商家损失近一成营业额

对于这些数字时代的巨头来说,系统故障是一种不可预测的威胁,也是他们需要不断努力以确保服务稳定性的挑战。

故障期间,数千用户表达了他们对服务中断的不满,有些用户担心自己的存款或资金是否安全,有些用户抱怨自己无法及时完成交易或支付账单,有些用户则质疑银行的技术能力和信誉,也让受影响商家损失近一成营业额。

一家垂直农场业者每天通过线上销售平台,接到大约100个订单,由于这些都是数码交易,一旦银行服务中断,销量就会受到冲击。

垂直农场销售主管阿索坎说:“我们的冰沙和羽衣甘蓝都是以现买现取模式来售卖,在这种情况下顾客无法立即购买和取货,因为他们没有现金,一切都依赖在线销售,我们失去了大约10到12个订单。”

运用无现金付款的一家餐饮店,同样受到银行服务中断波及。所幸业者立即接受现金付款,也借助其他付款应用应急,但业者发现顾客还是有所减少。

餐馆经理瓦克斯表示:“大多数的顾客都表示谅解,我们也及时地处理一切,但也有一些人在我们通知他们银行服务中断后选择不要前来。”

这不是本地银行第一次出现服务中断的问题,之前的两起线上银行服务中断事故相继在今年3月和5月发生,金融管理局过后要星展银行提高额外资本。

数字金融服务已经成为人们生活的不可或缺的一部分,数字化带来了更高的效率和便利,让用户可以随时随地享受金融服务;另一方面,数字化也带来了更高的风险和不确定性,让用户可能遭遇系统故障、网络攻击、数据泄露等问题。

然而,这次事件提醒数字时代的脆弱性,也需要思考如何更好地防范和应对类似问题。银行需要不断提升自己的数字能力和安全性,以应对这些挑战,同时银行也需要与监管机构、数据中心供应商、客户等各方密切合作,以建立更加稳健和可靠的数字金融生态系统。

希望这次事件能够引发更多关于数字安全和服务稳定性的讨论,以确保用户能够始终顺畅使用银行服务。

(责任编辑:时尚)

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