“世界那么大，春暖花开我带你们去看看。旅游”旅行社领队李小姐原本想好的业摁介绍词却没机会说出口。

　　在包括李小姐在内的下暂诸多旅游行业从业者眼中，春节本应该是停键创造营收的黄金期，但“疫”外来临，导游待出境订单高峰变成了退单高峰，变微同程集团创始人吴志祥口中超过1000万的春暖花开旅游行业从业者都受到了影响。

江苏东方盐湖城景区。下暂东方盐湖城供图。停键

　　旅游业摁下暂停键，导游待赋闲在家导游变微商

　　“从24日开始，变微整个旅游行业都开始不睡觉，春暖花开忙着退款。”皇包车旅行创始人孟磊对媒体表示。很快，这种忙碌的状态归于平静，导游周小姐如今赋闲在家，她告诉记者如今旅行团都不能出去，公司暂停营业，恢复时间待定。

　　1月23日，武汉宣布“封城”，此后文旅部、民航局、铁路局等部门接连下发通知，明确规定时间内可免费退票；全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求；禁止群体性聚集活动等，相当于给旅游业摁下了暂停键。

　　“同行都在卖其他各种产品，土特产、口罩、消毒液啥的全都有。”周小姐表示，除了实体产品，还有人开展各种旅游培训，变身微商和网红。

　　目前由于国外航空逾期取消订票的损失金额还没具体计算，周小姐并未给出一个详细的收入受损额度。“我们中国的航司都是免费退，但境外个别国家没说给中国客人免费退，另外，司机导游的损失也是要算入进来的。”她说。

　　政策+行业自救，等待“报复式反弹”

　　面对疫情对旅游业特别是中小旅行社的冲击，中国旅游管理部门开始出台支持政策。旅游企业特别是大型在线旅游平台也出台合作伙伴支持计划，开启了行业自救行动。

　　2月5日，文旅部办公厅发布《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，支持旅行社积极应对当前经营困难，决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金，暂退标准为现有交纳数额的80%，范围覆盖全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社。

　　“投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款”，2月5日携程向平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布，减免平台团队游供应商春节前投入的广告推广费用、春节期间订单的交易佣金，退还平台系统使用费至少3个月。

(责任编辑：时尚)