昆明多部门“数字政务”适老化 助力“银发族”搭乘“政务服务数字快车”

[焦点] 时间:2024-03-28 21:41:53 来源:蓝影头条 作者:综合 点击:22次

  原标题:昆明多部门“数字政务”适老化 助力“银发族”搭乘“政务服务数字快车”

  随着“数字政务”的数字政务持续推进,政务服务“线上办”已经成为越来越多人的昆明首选。然而,多部老年群体仍然是门适线下办事的主要群体之一,他们中存在“办理业务不清楚、老化智能设备操作困难”等难题。助力族搭字快记者了解到,乘政车为了让老年人适应“数字政务”带来的服务数便捷,昆明市各地政务服务管理局从实际出发,数字政务以“适老化”为原则,昆明给老年人搭乘“政务服务数字快车”注入温度。多部

  不以“健康码”为唯一通行凭证

  安宁市政务服务管理局门口,门适“无健康码绿色通道”十分醒目。老化看到上了年纪的助力族搭字快老年人前来,工作人员就会主动上前为他们提供帮助。乘政车

  在筑牢疫情防控的第一道防线上,安宁市政务服务管理局安排专人轮流值守大厅进口,逐人进行“健康码”检查、口罩佩戴提醒、信息登记、体温检测等。同时,进一步完善“健康码”管理,不以“健康码”为唯一通行凭证,开设无健康码绿色通道,安排专人为老年人登记姓名、身份证号码、电话号码等信息,作为通行凭证和来访记录并做好健康核验,切实解决老年人群体运用智能手机扫码困难的问题,为老年人提供便利、贴心的服务,确保老年人到政务服务大厅办事无阻碍。“真感谢这些年轻人的帮助,看见我没有健康码,还帮我申领。”前来办事的张奶奶对安宁政府服务管理局的服务赞不绝口。

  同时,不少政务服务大厅里,老年人爱心免费服务用品已经成为“标配”,老花镜、医药箱、血压仪、轮椅、雨伞等可以免费使用,进一步提升老年人线下办事体验。在呈贡区政务服务大厅设置了无障碍电梯,方便腿脚不方便的老人“少走弯路”。

  老年人申请做到“即来即办”

  在提供暖心服务的同时,各地政务服务中心也在为方便老年人办事出谋划策。

  盘龙区政务服务中心共设置了10个片区,每个片区都设有“老年人优先服务窗口”,为60周岁以上的老年人办事提供咨询、优先、优待服务,及时开启“绿色通道”,在条件允许的情况下,对老年人的申请做到“即来即办”。

  呈贡区政务局推出帮办、电话预约等贴心服务,为高龄、空巢、失独、困难、残疾等行动不便且有需求的老年人提供“跑腿式”上门帮办服务。家住呈贡区的荀先生因一直生病在家,行动极为不便,他有一套房子需办理老证换新证业务。政务局窗口负责人了解情况后,立即安排两名工作人员上门服务,现场审核材料,指导、帮助老人在家就办理好该项业务。

  安宁市9个街道100个村社区根据实际情况梳理了148项“上门办”事项,通过“优先办、上门办、全督办”的方式,对“老弱病残孕”且家中无亲属可自行办事的特殊人群、弱势群体,由代办员上门提供全程代办服务。目前,安宁市便利老年人办事举措已经形成制度并公示,从今年1月至今共受理老年人便利服务事项10333件,群众的满意度、认同感大大增强。(记者 闵楠)

(责任编辑:综合)

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