今年年初，黑猫中共中央、投诉国务院印发的年第《质量强国建设纲要》强调，要“顺应消费升级趋势，季度推动企业加快产品创新、消费星企服务升级、黑猫质量改进。投诉开展放心消费创建活动，年第推动经营者诚信自律，季度营造安全消费环境，消费星企加强售后服务保障。黑猫”这其中强调了产品质量、投诉服务的年第升级，对于塑造中国质量品牌及推进质量强国建设的季度重要性。

　　在企业顺应消费升级的消费星企道路中，企业自身不仅要着力强化对于消费者服务意识的提升，并且要树立诚信自律的行业示范带头作用，助力消费环境稳中向好，不断满足人民群众对美好生活的期待。因此，新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉【投诉入口】特评选“消费者服务之星”，以季度为衡量周期，通过对企业产品/服务质量、美誉度以及社会责任等多角度的表现进行综合评定，以为消费者提供高质量产品与服务为评判宗旨。通过层层筛选，2023年第三季度获得“消费者服务之星”称号的企业分别为：Babycare、GOAT、oppo服务、倍思、德邦快递、飞鹤、高德地图、怪兽充电、哈啰、海尔、九牧、九阳、麦当劳中国顾客中心、全民枪神边境王者、三星（中国）投资有限公司、扫描全能王、苏泊尔、苏宁易购、同程旅行、途虎养车、小米服务、伊利集团、珠海市魅族科技有限公司共23家企业。（排序按照首字母）

　　黑猫投诉是新浪旗下公益性消费者服务平台，自2018年初上线截至2023年9月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1500余万件，共有超900余万件的投诉得到解决，平台涵盖购物电商、金融、娱乐生活、电信服务、旅游出行等多个消费领域，超万家企业在黑猫投诉平台为消费者解决消费疑难问题。

　　未来黑猫将继续发挥自身社会价值，与各方联手，共同在消费者权益保护方面贡献力量。

责任编辑：吕嘉琦

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