在湖里，厦门线客线居民咨询政务服务又多了一个途径，市首而且24小时都有“人”回应。个湖近日，政务中心湖里区政务服务中心上线全市首个在线客服——“小湖e办”，服务服上目前为试运行阶段。厦门线客线

    据介绍，市首湖里区政务服务中心依托微信公众号，个湖提供“智能客服+人工客服”相结合的政务中心帮代办服务，企业群众可通过微信公众号发起咨询，服务服上以线上聊天的厦门线客线方式实现“有疑就问、边办边问”。市首目前，个湖“小湖e办”提供咨询导办和材料辅导两项服务。政务中心通过咨询导办，服务服上办事企业和群众可以咨询办事指引、办理流程、办事指南等。同时，根据办事指南材料核查标准，“小湖e办”也在线为企业群众提供相关申报材料的填报辅导，包括可在社会民生类、经营管理类、工程建设类综合窗口办理的507个事项。（记者 庄筱婧 通讯员 陈静娟）

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