云南南涧县创新“领导坐班制” “一线窗口”办事实

[热点] 时间:2024-03-29 21:38:14 来源:蓝影头条 作者:热点 点击:74次

  自党史学习教育开展以来,云南云南省大理白族自治州南涧县政务局紧紧围绕“学党史、南涧悟思想、县创新领线窗办实事、导坐开新局”总体要求,班制在政务服务工作上下功夫,口办提出服务之问、事实精简冗长程序、云南提升政务形象,南涧以党建引领创新实施“领导坐班制”,县创新领线窗切实把优化营商环境、导坐深化“放管服”改革、班制办理群众服务事项作为出发点和落脚点,口办领导干部变身“三员”,事实打通政务服务为民办实事的云南“最后一公里”。

  党建引领抓服务,领导干部变身“引导员”

  南涧县政务局党组、党支部党员领导干部在党史学习教育中认真思考,深入研究,把党的历史经验和理论成果同现实工作结合起来,从党史中不断汲取丰富的智慧和营养,把“理论学习抓创新”内化于心,把“政务服务抓效能”外化于行,以局党组牵头,创新出台《南涧县政务服务管理局党组班子成员“一线窗口”服务活动方案》,领导干部变身“引导员”到“一线窗口”开展微笑服务,以“引导员”身份参与服务大厅工作,主要开展接件、引导、协助办件等与服务对象直接面对面进行交流,“全流程”陪同服务。

  党建引领抓政策,领导干部变身“讲解员”

  熟悉政策是办好实事的关键前提,南涧县政务局党员干部把熟悉政策、实战演练作为为民办实事的“实招硬招”。在充分学习研究的基础上,领导干部带头变身“讲解员”,开展“一部手机办事通”推广运用、主动讲解办理事项政策等,拿出实实在在的行动,切身体验服务工作细节,在体验中反思,在反思中创新,在创新中推进,进一步探寻“从哪里发力”的密码,坚定“往哪里发展”的方向,实现党员领导干部理论政策双学习双提升,促进思想认识进一步提升、服务事项进一步细化、营商环境进一步优化。

  党建引领抓业务,领导干部变身“办事员”

  南涧县政务局始终把“以学促干”的工作理念贯穿于党史学习教育的全过程,坚持在学中干、干中学的工作导向。领导干部带头抓业务,促进以“领导”身份转变为“办事员”身份,以上率下,逐渐向股室级、办事级推广,形成人人能办事、事事能落实的新常态工作格局。南涧县政务局党组、党支部以刀刃向内的勇气,在政务服务工作中直面问题,创新措施,破解难题,用心用情用力服务群众、关心群众、帮助群众,全心全意为群众办好每一件事情。

  据悉,南涧县政务局党组、党支部党员领导干部还在工作中实行跟踪服务,并作出服务承诺,向服务对象说明事由,告知服务承诺并留联系方式,主动对接、跟踪服务,直至办理完成。据统计,开展“领导干部坐班制”以来,累计服务人次达896人次,服务事项61项,办理企业服务、民生服务等事项48项,跟踪服务问效得到群众“满意”评价。

  云南网通讯员 郭映芳

(责任编辑:焦点)

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