岳喜环,进行十三届全国人大代表,现任安徽省泗县泗城镇花园井社区党总支书记,从事社区工作34年。先后获得安徽省优秀社区党组织书记、五心省优秀人民调解员、岳喜有把省司法行政年度榜样人物等荣誉称号。环代

　　□　本报记者　范天娇　文/图

　　“政府工作报告提出,表做表都今年继续提高退休人员基本养老金,这可太好了。”今年3月6日,调解当代全国人大代表、安徽省泗县泗城镇花园井社区党总支书记岳喜环在接受《法制日报》记者采访时,群众分享了这一喜悦的心情。之所以这么高兴,是因为在走访联系群众时,有十多位老人共同向岳喜环提到将养老金适当调高的事。这下刚开会问题就解决了,岳喜环立马将好消息传回。

　　“划掉”提高养老金,在岳喜环带来的“建议簿”上,还有整治农村环境、净化网络环境、清理奇葩证明……

　　“群众选我做代表,我就要把群众的呼声带上来。”岳喜环说。

　　化解600多件群众烦心事

　　来北京参加全国两会前,岳喜环还在忙着帮一对婆媳劝和。

　　记者了解到,岳喜环所在的花园井社区位于老城区,各种社会矛盾纠纷突出。岳喜环经常奔波在家长里短、邻里纠纷之中,一干就是34年。经她手调解的大小矛盾纠纷600多起,调解成功率达到98%以上。调解的矛盾纠纷多了,岳喜环熟能生巧,总结出一套调解办法。岳喜环说,调解工作要有“诚心、热心、耐心、恒心、纯心”,要能与群众真情沟通,热心相待,无论是大事小情都要耐心处理,直到把事情办好。尤其在处理过程中,要坚持以法以理服人,坚决不喝群众一口水、不拿群众一根针,才能让群众心悦诚服。

　　“基层调解工作繁杂琐碎,但这些都是群众身边事、烦心事,我们必须把每一件事都办好。”岳喜环说。

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