原标题：物业管理条例实施百天 北京椿树街道实现“三率”全域覆盖

(椿树街道供图)千龙网发

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既有平房四合院又有楼房聚集区，三率既有无物业的物业老旧小区又有高档社区，北京市西城区椿树街道面对物业管理难题，管理积极探索党建引领物业服务融入基层社会治理的条例新模式，不仅率先实现小区业委会(物管会)组建率、实施实现物业管理覆盖率、百天北京党的椿树组织和工作覆盖率全覆盖，还依据居民生活需求形成4类项目物业服务清单，街道将惠及近2万居民。全域

近日，覆盖为贯彻落实《北京市物业管理条例》，三率西城区椿树街道以“集结幸福发声人，物业共绘椿树同心圆”为主题，管理举办党建引领物业管理服务项目发布现场工作会。条例回望前期物业管理模式的实施实现实践经验，发布物业管理服务项目清单，和椿树地区的幸福“发声人”一起，共绘党群互融的物业服务同心圆，共建幸福椿树。

入院回访+定点摆摊 平房楼房服务到户

“田大爷，我是物业小张，这几天雨水多，我和咱们社区王站长来看看您有什么需要帮忙的，前一段给您修的灯没出现什么问题吧？”

“用着挺好，没出现问题。谢谢物业和社区还惦记着我。”

近日，椿树准物业服务中心准物业专员张振兴、红线社区服务站站长王江月来到东椿树胡同6号院田志家中回访，叮嘱居民有事就找直接打电话反应，还送上了一张便民服务卡。

张振兴作为红线社区的准物业专员负责24小时接待居民来电，居民的所有诉求由他来负责统一协调、处理、跟进、回访。王江月则和其他社区书记轮流兼任准物业服务中心主任，加强对物业服务力量的协调和调度。像这样的回访在准物业服务中心成立一个月来已经成了常态。

一个月来，椿树准物业服务中心已为平房区提供维修70余次，累计清运大宗垃圾6000余宗，码放共享单车近2万辆，施工监查25处，清理小广告130余次，劝退发放人员17次，为社区换煤气25余次……

而在楼房区，物业管理也有新的进展，7个物管会在街道和社区的引领下组织成立，51名物管会成员上岗后积极行动起来，宣东社区的居民段丽燕就是其中一位。为了能征集到更多居民意见，段丽燕每周都会到固定的小区门口摆上自制的“宣东社区物业管理委员会”名牌，拿出纸笔，征集过往社区居民对物业管理、社区建设等方面的意见，段丽燕自称这是“摆摊”。

“社区老年居民我认识的多，平时就能和他们聊聊，“摆摊”主要在下班高峰期，这样可以征集到更多年轻人的意见。”段丽燕说。

街道相关负责人表示，作为市、区党建引领物业企业和业主委员会参与社会治理的试点街道，椿树始终坚持党建引领为轴心，坚持平房区建立准物业服务中心、楼房区建立物管会“两步走”，全面贯彻落实《北京市物业管理条例》，探索出平房区和楼房区物业管理治理路径，提升居民的获得感、幸福感、安全感。

四项类别+七项任务 服务清单百姓叫好

“自准物业服务进了社区，不管是胡同、院落、住户或居民都得到准物业的不同服务，胡同地面干净了，墙上乱涂乱画清除了，院儿里整齐了，哪家的大爷大妈要搬个箱子，抬个桌子，他们都会伸手相助。椿树准物业服务中心成为我们居家养老，度过幸福晚年生活的好助手。”琉璃厂西街社区居民闫以詠作为椿树幸福“发声人”代表，讲述了平房院享受到的贴心服务和环境改变。

为了让辖区居民享受到更多的实惠，椿树准物业服务中心、各物管会成员在前期通过多种形式进行了全方位的走访问需，在现场工作会上，发布了便民服务、绿色环保、守护安全、文化娱乐4类为民服务项目清单，包括《亮灯计划》《楼门微治理》《“入侵者”消灭计划》《垃圾不落地》《智能垃圾桶计划》《天井扮靓计划》《公共“健身房”改造计划》7项具体任务，任务的落实将惠及6867户居民，服务覆盖17294人。

“这些项目虽然都不是大工程，但都是贴合我们老百姓生活需求的要事，很期待这些项目的落地实施。”椿树园社区居民张巧元说。

依据居民需求推动“心愿清单”“资源清单”“项目清单”落地，形成居民有需下单，与物管会等匹配资源进行派单，凝聚物业服务企业、准物业服务中心等各方力量和项目资金等进行接单的“三单”服务模式，是椿树街道在加强党建引领物业管理工作中的又一探索，围绕坚持党建引领形成合力、坚持问题导向精准施策、坚持分类引导协调发展、坚持打造特色发挥优势的四个原则，实现全地区动员、全居民参与、全领域统筹、全区域覆盖、全方位服务的五个目标，最终形成“一引领、二步走、三清单、四原则、五目标”的党建引领物业管理工作闭环。

三年规划+共管同心 全民发声幸福椿树

街道相关负责人介绍，椿树街道党建引领下的物业管理初衷便是为辖区居民切实解决身边的操心事、揪心事、烦心事，体现出椿树“温度”；“三率”的率先完成一方面体现出椿树街道党组织的引领力、行动力、号召力，另一方面也凸显出椿树“速度”，街道将继续发挥党建引领作用，推动落实为民办实事清单。

下一步，椿树街道还精心设计了目标清晰的任务图，开展物业试点三年行动计划：在2020年，先试先行，实现地区楼房小区“三率”全覆盖；在2021年，加强党建引领下业委会（物管会）的有效运行，以社区治理问题为发力点，通过党政引导，社区党组织为统筹核心和纽带连接，企业、党群积极参与，提升社区居住品质；2022年，充分总结物业试点经验等，深耕细作，在已组建物管会的小区继续推进业委会组建工作。

街道负责人表示，明确任务目标和实践路径后，街道还将深入探索创新基层社会治理手段，做好“发声—合声—回声”社会动员。“发声”就是通过街道相关科室、社区、物业成员及居民代表的宣传带动，动员所有的椿树人进行“合声”，找出问题，最终形成共同解决问题“回声”，在党建引领下多方协同，更多的椿树人学会邻里搭把手，学会幸福传递，共创幸福椿树。

(责任编辑：时尚)