原标题：居民求医问药需求分布全市，跑腿浦东书院镇“跑腿”小分队这样破解难题

疫情期间，居民解难村居民的求医全市配药就医需求如何得到保障？浦东书院镇第一时间成立医疗保障专班，组建了一支由3名镇级志愿者和42名村级志愿者组成的问药代配药+就医保障团队，负责镇域内老百姓的需求各类就医配药等医疗服务。随着人员的分布分队不断补充，该团队目前已扩充至60人，浦东服务能力也得到了进一步的书院提升。

“配药这块的样破话，其实大部分的跑腿药我们都能在村卫生室、社区卫生院或者附近的居民解难三甲医院配到，但是求医全市每天的量还是比较多的，平均每天在200多人次，问药最高峰的需求时候可以达到400多人次，而在这些人当中，分布分队很多人日常服用的药物都不止一种。”团队负责人蔡燕峰介绍。

晚上8点，书院镇配药组的热线电话响了起来，打来电话的是市民曹先生，他的父亲曹老先生住在书院镇某村，今年已经89岁高龄了，长期因病卧床，眼看着日常服用的药物马上就要吃完了。尽管曹先生已经预约了配药所需前往的曙光医院，但他本人封控在市区，没有办法出门，希望书院镇这边能够帮忙跑一下腿。

接到这一求助电话的正好是蔡燕峰，放下电话，她又联系相关村核实了老人的情况。第二天，曹老先生所在队组的队组长上门拿取老人的医保卡，并再一次确认所需要配的药物的相关信息。于是，配药志愿者拿着曹老先生的医保卡，驱车上百公里，赶在预约时间段内，帮助曹老先生配到所需的药物。当天下午，这些药就送到了曹老先生手里。

“这件事情其实比较小，之所以印象深刻，是因为送完药之后，那位曹先生又专门给我们打来了电话，表示感谢，还说如果以后有机会，想要当面向我们表达谢意，这对于我们来说是一种莫大的鼓舞。”蔡燕峰说。

亭园新村的居民吴阿姨收到了“救命药”。这一包“救命药”来自50公里外，历时4个多小时。吴阿姨肺癌晚期，其中有一种药品已经用完，面临断药的窘境，由于该种药品属自费药，疫情期间，一药难求，通过多方联系，仅在上海南京东路第一医药公司有货，但药房表示不能跨江送货。于是吴阿姨所在居委的配药保障组主动对接，最后派组员单独出车，在做好自身防护措施后，立刻驱车前往将药物取回，并第一时间送到吴阿姨手里，接到药品的吴阿姨连连感谢：“如果不是你们，我真的不知道该怎么办了。”

在配药组的服务过程中，组员们发现有些药物往往只有在浦西的医院才能配到，而往返一次浦西，单单在路上就要花费半天的时间。这时候，为了提高效率，也为了减少人员外出，送药组他们都会采取“拼单”的方式，尽可能多帮几个人配药。就比如有一个癌症患者，所需药物需要前往龙华医院和肿瘤医院配，通过“拼单”模式，只需增加去往中山医院，就帮忙其它百姓配了满满一后备箱的药。一方面让老百姓及时拿到所需用药，也节省了配药志愿者的时间。“一来一回，别看配药流程看似简单，却需要“配药小分队”的成员们保持高度的细心与耐心，配药志愿者需每天晚上汇总第二天配药需求，制订最优路线，分配志愿者任务，具体到谁负责挂哪几个科室的号、谁负责排哪几位医生的队，谁负责排取药窗口队伍等等。药品不像别的东西，可以随便买随便配，每一个订单都需要仔细核实。”

除了代配药，团队在就医方面也发挥着沟通协调的作用。而市下沉干部上海中医药大学教务处副处长查建林的加入，则让这项工作的开展变得更加有效率。“查教授作为专业人士，为患者的医治提出了很多有针对性的建议，也很好地发挥了桥梁纽带的作用，帮助我们联系协调相关医院。”近日，一位曾经做过人工膝关节置换手术的患者膝盖出现肿痛，辗转了多家医院，在查教授的沟通协调下，团队帮助患者预约了当初手术的光华医院进行医治，并安排专车接送。

据悉，书院镇自4月5日至4月底，由志愿者代配药7100多人次，惠及全镇5000余名百姓，很大程度上缓解了村居民危重急病的用药需求。

(责任编辑：时尚)