去年以来，太平“精神内耗”一词一直在各大短视频网站刷屏，人寿何为精神内耗？

　　有人认为焦虑、理赔量内耗是故事文化人不接地气的矫情，但是对冲的力细细想来，那只是风险对不确定性生活和未来的担忧，比如未知的传递风险和疾病。

　　三四十岁正是照亮拼事业的年纪，却要担忧年迈父母的现实身体状况；五六十岁退休后后又开始担忧子女是否健康成长，这些看似良性的太平担忧反复演变就会成为恶性的焦虑。完全用自己的人寿血肉之躯去对抗命运，这难免有些以卵击石的理赔量意思。但有些人已经脱离了不断抱怨没拿到一副好牌的故事境界，而是对冲的力却追求如何打好一副烂牌，比如通过保险这个确定的风险工具去对冲未知的风险。

　　13万余元理赔款

　　治好了我的“心病”

　　“我是93年的，今年只有29岁，一次突发胸背部撕裂疼痛后我被确诊为‘主动脉夹层A型’，需要做心脏搭桥手术。我参加工作没几年，自己还没有什么积蓄，可医生说这个手术需要二十几万，那时候只能用慌张和无助来形容我的心境，我甚至不敢告诉父母，默默承受着身体和心里的痛苦。”

　　王力（化名）是一个潇洒帅气的90后，今年被确诊为患有心脏疾病。“种下好盆景，才长出好光景”，好在2021年他为了支持同学的工作投保了太平人寿的百万医疗险，年交保费仅319元。2023年1月患病后，他的保险代理人忙前跑后帮助王力申请理赔，两次共计获赔13.68万元，不仅兜底了他社保报销后所有的治疗费用，还额外赔付了6000元的重大疾病住院津贴。

　　理赔款到账后，王力说：“是保险和太平人寿治好了我的‘心病’。”

　　30万元理赔款到账

　　感觉像是“松了绑”顾虑全消

　　“2023年2月，我确诊了甲状腺癌症。去太平人寿申请理赔之前的那段时间，焦虑甚至辐射到了我的整个家庭。我成了那个造成家庭内耗的因子。”

　　李红（化名）是个十分懂得经营生活的人，2018年接触保险过后，就认为这是一单划算的“买卖”，用少许的保费换得几十万的保险保障，就是自己打造的“吾心安处”。于是，她为自己和家人都做了详细的保险规划，为自己配置的是30万保额的重大疾病保险和两款医疗保险。

　　“保险是我理想生活中的一块净土，我从未想着让‘她’照进现实生活。我只是得了甲状腺癌，但是我已经考虑到这个癌症转移到我的全身，甚至孩子将失去妈妈等最严重的结果。没想到是这一纸保险合同治好了我患病后的焦虑，将我们全家拉出了‘内耗’泥潭。”李红确诊癌症后，太平人寿潍坊中心支公司的工作人员不仅安抚着她的情绪，还积极帮助她整理重大疾病保险和医疗费用理赔的申请材料。很快，30余万元的理赔款便到账了。

　　“理赔款一到账，我有一种‘松了绑’的感觉。现在医学这么发达，我又没了费用的顾虑，在太平人寿的帮助下积极接受治疗，一定能战胜病魔。”这是李红的切身感受，更是对保险和太平人寿的认可。

　　21岁罹患白血病

　　100万理赔款“敲碎了”心里的石头

　　“2022年10月确诊白血病，到今年3月，短短半年时间就花了近200万，爸爸妈妈看起来衰老了10岁不止。我无数次想要放弃治疗，可妈妈说，只要我还活着，她的日子就还有希望。而来自太平人寿的100万元理赔款，成了我两次接受骨髓移植手术，持续治疗的精神支柱。”

　　花季少女小爱（化名）是太平人寿近期重点关注的客户。重疾确诊后，妈妈2020年在太平人寿为她投保的医疗险发挥了巨大的作用，四次共计获赔近100万，抛去社保报销以及其他报销途径，200万的治疗费，家里实际承担的并不多。

　　可以说，太平人寿高效的理赔照亮了小爱的未来之路。因为治疗费用有了眉目，一家人的心理重担卸掉了大半，鼓起勇气积极面对生活，抱成一团对抗病魔，相信他们一定能在这场战斗中取得胜利。

　　或许，现在社会上还或多或少的存在着一些对保险的偏见，更觉得保险不是解决焦虑和“精神内耗”的良药，但太平人寿在用最真实的事例、最硬朗的实力回应着质疑。

　　事实证明，尊崇为人民、为客户服务的本质，在“赔的好”“赔的快”的服务中狠踩油门，在各项领域追求“取法其上”，解决员工、客户的烦恼顾虑，将保险保障的本质发挥到极限，才造就了这家员工爱戴、客户喜爱的好公司。（李琛）