云南网讯 政务热线号码多？办事投诉多头找？……从现在起，一号对外这些困扰你的打造烦心事，12345一个号码就能受理。政务总客

　　为进一步畅通政府与企业和群众的服务服互动渠道，按照国家统一部署，南归我省积极整合热线服务资源，并条截至2021年12月31日，热线33条热线以整体并入、一号对外双号并行、打造设分中心3种方式全部完成归并。政务总客归并后的服务服热线统一为“云南省12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，南归提供“7×24”小时全天候人工服务，并条实现一号响应、热线一号对外、一号对外一站式服务，群众再也不用为政务热线号码多、记不住、分不清和办事投诉多头找等问题而烦恼。

　　下一步，我省将以打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”为目标，持续推进政务服务便民热线优化工作，及时处置、办理企业和群众反映的问题及合理诉求，“零距离”回应企业盼、解答民生事，让政务服务便民热线既有速度又有温度。

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