刘迎（左一）和田园（左二）与其他工作人员在站台迎接参加十四运会的来宾。 记者 甘甜摄

“工作人员到站台上来接我们，扛起硬担十分细致周到、巾帼柔情温馨得体。扛起硬担西安给我们的巾帼柔情印象太好了！感谢你们！扛起硬担” 近日，巾帼柔情一位来自北京的扛起硬担十四运会技术官员激动地说。

“您好！巾帼柔情”“再见！扛起硬担”抵离迎送作为全运会的巾帼柔情“开头”和“收尾”工作，是扛起硬担确保赛会精彩圆满的基础支撑和重要保障。为向运动员、巾帼柔情技术官员、扛起硬担媒体记者等来宾提供“细致、巾帼柔情温馨、周到、特色”的抵离迎送服务，十四运会西安市执委会从西安市新城区、莲湖区和未央区抽调100余名干部，在西安咸阳国际机场、西安北站和西安火车站组建综合协调组，开展抵离迎送保障工作。

在紧锣密鼓的工作中，涌现出许多无私奉献的工作人员。未央区妇联主席刘迎和西安北站站长田园因十四运会抵离迎送保障工作在西安北站相识，她们携手共进、同心向前，被许多人亲切地称为西安北站“最美姐妹花”。

“我服从组织安排，一定完成好任务！”在接到要去西安北站综合协调组工作的通知后，刘迎把正在上初三的儿子托付给自己的妹妹照顾，把办公室从区妇联搬到了西安北站。建队伍、定机制、画路线……作为综合协调组组长，一到北站，她就压茬推进各项准备工作。

如何让来宾第一时间感受到高质量服务是刘迎最关注的问题。她带领团队认真学习工作手册，从接待礼仪、着装要求、言语规范等方面，一项一项改进完善，不放过一个细节，不断提升接待工作水平。为确保接待工作顺畅，刘迎要求提前对接接待单位，发出温馨提示，帮助接待单位做好接待准备工作。

“古都西安欢迎您”“三秦大地 喜迎君来”“千年古都 常来长安”“祝您一路平安”……刘迎带领工作人员精心设计标语，并将印有暖心迎送标语的卡片粘贴在随身佩戴的工作牌上，向远道而来的宾客展示西安的热情和魅力。

多次向领导专题汇报，组建九大专项保障组，设立抵离服务站点，确定四类群体接待方案，细化运能保障措施……自建站之日起，田园就在西安北站工作，虽然经验丰富，但面对十四运会抵离迎送保障工作，她依然认真谨慎、全力以赴。

田园协调专业部门，二次开发“十四运”抵离信息分拨系统。相关作业人员可以根据手机APP查看列车抵达站台信息和来宾信息，提前前往相应的站台车厢门口等待。

作为西安北站的联络人，田园全力支持配合刘迎的工作。综合协调组刚进驻场站“人生地不熟”，她就带着大家一趟又一趟熟悉迎送路线，一遍又一遍解答各类疑问。综合协调组人员常常加班加点，她就主动到食堂协调安排餐食。为了方便综合协调组人员进出，她专门安排场站工作人员更换门锁。

为了感谢田园的支持配合，刘迎向西安北站工作人员送上特地准备的笔记本等小礼品，表达自己的心意。

一件件小事实事，让刘迎和田园的心贴得更近，也使得西安北站抵离迎送保障工作顺利推进。截至9月25日，西安北站已服务1300余批7000余人次。

“服务十四运，奉献我的城”，正是因为有许多像刘迎和田园这样默默奉献的人，十四运会抵离迎送保障工作，才不单只有“您好”“再见”两句简单的问候，还有“细致、温馨、周到、特色”的服务，切实让八方来宾深深感受到千年古都的热情与温度。记者 甘甜 通讯员 常亮

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