原标题：警察节策划 | 不少人打通110“先哭” 海南警察叔叔喊你一定要先说清地址

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他们，先哭深入虎穴，警察节策警察捣毁黑恶势力。划不海南喊定他们，少人叔叔逆风前行，打通守护抗疫一线。先说他们，清地风雨无阻，先哭保卫国家安全。警察节策警察他们，划不海南喊定指引方向，少人叔叔帮助迷途的打通人回家。他们，先说驱散黑暗，清地保护孩子天真的先哭笑脸。

他们是人民警察，他们在每一个我们需要的地方出现。哪有什么岁月静好，不过是有人替我们负重前行。

警察，是和平年代流血最多、牺牲最大的职业群体。关键时刻，正是有人民警察这样的铁军，为我们保驾护航，才换来我们当下的安宁幸福生活。

他们并非英雄，只不过选择了勇敢。如今，他们终于有了自己的节日。在此我们向人民警察致敬!道一声：中国人民警察，节日快乐!你们辛苦了，感谢你们的铁肩担当!

海口市公安局指挥中心大厅内，接警员正认真接听每一个报警电话。记者 刘洋摄

接线员每人每天平均接电话300+。记者 刘洋摄

新海南客户端、南海网、南国都市报1月10日消息(记者 田春宇) 2021年的1月10日这一天，对于广大人民警察来说，是极具特殊意义的日子，既是首个“中国人民警察节”，也是110报警服务台诞生35周年纪念日，而海南公安机关的110报警服务台也走过了24年的风雨历程。其实，110不仅是咱们群众与警察的联系通道，还是公安内部各类警种服务群众、维护社会安全的中枢神经。

“叮叮叮……”“你好，这里是海口市公安局110指挥中心。”1月10日，走进海口市公安局指挥中心，记者立即被这里紧张忙碌的氛围所震撼——此起彼伏的电话铃声和接线员工作的声音，交织成一曲动人的乐章。在第一个警察节来临之际，新海南客户端、南海网、南国都市报记者带您一起聊聊110那些事儿。

海口市公安局指挥中心大厅内，工作中的接警员。记者 刘洋摄

海口市公安局指挥中心副主任何磊指导接警员处理警情。记者 刘洋摄

接线员每人每天平均接电话300+

不少人打通电话“先哭”

在海口，110的日呼入量逐年攀升，目前这一数据保持在3000次，这对于一个200多万人口的城市来说，并不算小数。

“我们测算了一下，每个接线员平均一天要接300个以上报警电话。”海口市公安局指挥中心副主任何磊告诉记者，接线员的工作强度非常大，遇到忙的时候戴上耳麦就摘不下来，“一个小时60分钟要接听40个电话，也就是90秒一个电话，这对每个电话的效率要求也非常高，我们这有非常明确的要求。”

相比接电话的数量多，接线员更怕的是“哭”。

“不少人打进110之后，先哭一阵，有的是害怕，有的是宣泄情绪，这样给我们造成不少困扰。”何磊说，这样的报警节奏会直接拉低110的办公效率。那么，拨打110报警的正确“姿势”如何呢?何磊表示，一定要先说地址。因为只有在明确地址后，警方才可以尽快安排警力到场处置。

海口的110已经成为了指挥的“大脑”，交警、特警、巡警等多个警种，在指挥中心这个“司令部”被拧成一股绳。指挥中心通过接受群众报警，对警方内部资源进行整合联动，同时和12345热线形成互动联动，快速、科学地处置各种突发情况。目前，海口公安局110指挥中心已经制定了防台风、防汛、防疫等多个应急预案，形成一套非常高效的运转机制。

遇到接警电话的高峰期，接警员的吃饭只能在每个接警电话的间隙。记者 刘洋摄

指挥中心大厅外，一位接警员在门外休息片刻，又回到工作中。记者 刘洋摄

九成骚扰电话来自成年人

有人“谈感情” 有人“求聊天”

110是救命用的关键电话，但在现实生活中，也有一些人把它当“儿戏”，拨打骚扰电话，扰乱正常秩序。

“其实从1996年开始，针对我们110的骚扰电话就在逐年下降，这意味着市民对110的拥护和支持力度越来越高。但这依旧是困扰我们的难题之一。”何磊说，一个有趣的变化是，以往有不少未成年人因为好奇和恶作剧拨打110，而今，未成年人拨打110骚扰电话的比例从60%下降到10%，成年人拨打骚扰电话的数量反而多了起来。

在这些骚扰电话中，有人跟接线员“谈感情”，倾诉自己遇到的感情问题;有人发泄自己的负面情绪;有人甚至酒后找不到车也找110“帮忙”……

“这些其实都已经违法了。”何磊说，110属于公共资源，骚扰电话的存在有可能导致真正需要紧急求助的人无法第一时间接通110。据介绍，110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。

点此进入专题（田春宇 刘洋）

(责任编辑：时尚)