原标题：北京大兴区调查摸底打通优化营商环境“最后一公里”

大兴“高阶版”的北京优化营商环境行动已成区内企业发展的强大后盾。今年以来，大兴底打大兴区发改委会同区政务服务局开展打通深化“放管服”改革优化营商环境落地“最后一公里”行动实施效果调查评估工作，区调“刀刃向内”向营商环境的查摸短板“动刀”。通过促改革、通优简流程、化营后畅平台、商环优服务的境最方式，打通政策和企业之间的北京“梗阻”，让企业的大兴底打需求及时传达到有关部门，让政府服务和企业的区调需求无缝衔接。

近日，查摸《2021年大兴区打通深化“放管服”改革 优化营商环境落地“最后一公里”行动实施效果评估报告》公布。通优报告共涉及政策文件落实、化营后政策宣传培训、商环信息化平台建设、“一把手走流程”、窗口服务落实等5个优化营商环境重点领域中的110项具体工作。

“我们从2000家企业中随机抽取480家开展网络调查、100家开展座谈，并深入走访了9个区级及镇街政务服务中心,通过数据分析、材料核验、实地查看等手段完成了调查评估工作。”大兴区发改委相关负责人介绍。

营商环境好不好，企业最有发言权。据了解，在调查评估过程中，大兴区强调“用户思维”，让企业提出意见建议，政府部门围绕意见建议进一步优化服务机制。首先发现了一些企业体验感好、可复制推广的经验做法。比如，企业反馈在业务办理前，可以在区水务局组织的微信群里提前获取相关业务办理所需的全部材料。再如，在商事税务分中心，区税务局对所有业务内容进行细分，将常用业务分类设置成独立的二维码，并统一展示在叫号系统旁边，便于企业能够快速精准获取相关信息。大兴区发改委相关负责人介绍：“我们总结提炼优秀经验做法，形成‘经验做法清单’，推动更多改革政策落实方面的成熟做法上升为机制体制，同时进一步引导各部门更加注重企业群众感受，完善为企为民服务细节。”

此外，大兴区针对在企业调查中出现的每个意见，都进行了有效梳理，列出“意见清单”，明确责任部门，提出解决措施。“商事税务分中心自助办理区自助机有些少，需要排队，而且操作程序有些复杂。”一家企业的工作人员提出了相关意见。区市场监管局、区政务服务局立即响应，进一步优化自助填报区，在办公区域空间有限的情况下，增设两台自助服务机。同时，在自助区增加工作人员提供帮办、代办服务，主动了解、汇总企业操作过程中出现的常规问题，梳理成册对工作人员进行培训，提升企业线下办理业务的体验。

民之所望，施政所向。北京青年报记者在采访中了解到，大兴区各部门高度重视优化营商环境工作，不断提升企业群众办事便利化水平，目前“网办”渠道不断畅通，已实现1427个事项“全程网办”；办事流程加快优化，通过“一把手走流程”优化解决117个问题，深化告知承诺制改革，办理告知承诺事项5.5万余件，精简材料18.7%、精简时限74.9%，企业群众跑动次数减少60%；推广210项“办好一件事”主题式服务，着力推动政务服务事项“同事项同标准”办理。

这份评估报告并非优化营商环境工作的终点，而是大兴区“高阶版”的优化营商环境行动起点。下一步，区发改委将会同区政务服务局等各相关部门，开展常态化打通深化“放管服”改革优化营商环境落地“最后一公里”专项行动，对已经出台的各级优化营商环境政策措施落实情况定期对账销账并纳入区政府营商环境绩效考核，对无合理原因未能按时落地的予以通报；通过调查评估、座谈调研、线上线下走流程等多种方式，全面深入查找企业群众办事创业“急难愁盼”问题，并逐项对照解决；围绕政策落实、宣传培训、信息化平台建设、窗口服务等方面，再打通一批办事堵点、深化一批重大改革，力争取得突破性进展。 （蒲长廷）

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