原标题：线上线下户政服务无缝对接 襄州户籍民警“一网通办”解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张磊 张倩）“太感谢你们了，一网通办线上帮我父亲注销了户口，线上线下襄州线下又帮忙代办丧葬费申领和医保社保账户清算，户政户籍这速度和服务，服务真是无缝太贴心了。”近日，对接襄州籍的解民陈先生搭上襄州区推行的居民身故“一件事”极简快车，在双沟派出所户籍民警的一网通办热心帮助下，足不出户为其刚过世不久的线上线下襄州父亲“一条龙”办好了身后事。8月17日收到了双沟派出所寄出的户政户籍邮政快递，陈先生立即给该所户籍民警唐至韬打来感谢电话。服务

一个电话 一个平台 实行“数据流转”代替“群众往返”

8月初，无缝长期居住在江苏省的对接双沟镇郭庄村村民陈先生，其父亲前不久因病去世，解民因疫情无法赶回双沟镇老家办理身故后相关手续，一网通办正在犯愁不知如何是好时，在朋友的推荐下，在《湖北政务服务平台》申请办理注销户口事项。户籍民警唐至韬接到了工单提示后，立即与陈先生取得了联系，并贴心的嘱咐其需要准备的个人资料。交谈中，唐至韬了解到陈先生还在为无法去其他部门办理手续而烦恼不已，于是立即告知其双沟镇行政服务中心正在全面推行“高效办成一件事”改革，大力推进“一事联办”工作，陈先生只需要提高死者身份证、户口本、死亡证明等3份材料，填写一张《襄州区居民身故“一件事”申请表》，根据实际情况勾选养老保险丧葬补助金一次性清退、社保医保卡功能注销等所需办理的关联事项，即可实现12项业务的“一站式”办理，提出申请以后就不用操心了，全部交给数据“跑腿”，5个工作日后，丧葬补助金、一次性抚恤金、社保医保账户余额等都会足额打到陈先生提供的银行账户上。得知双沟镇竟推出如此便捷高效政务服务，陈先生当场答应愿意积极配合户籍民警的引导备齐相关材料。

一张表 一张网 实现身后事“一条龙式”闭环

考虑到因疫情陈先生无法窗口办理，唐至韬立即向所长汇报，为其开通绿色通道，将《襄州区身故“一件事”申请表》电子表微信发给陈先生填写，同时借助湖北政务服务平台，该申请表连同户口注销材料一并寄到双沟派出所，后续手续由该民警帮其代为办理。据了解，按照以往的办事流程，死者家属需持相关部门出具的居民死亡医学推断证明、火化证、意外亡故等证明，到户口所在地派出所注销户口，开具《户口注销证明》，再带上相关材料，分别到人社、医保、民政等部门办理相关业务。办事群众要在各个部门之间来回跑，重复提交一些基本资料，往返周折一个月也不一定能全部办好。现在可好了，按照“一网通办、一窗通办、一事联办、跨省通办”的一站式服务理念指引下，7月份以来，双沟镇人社、医保、派出所户籍窗户相继入驻镇行政服务中心，实行试点运行。原来分散在不同条线的多项业务归集串联起来，实行业务流程革命性再造，为群众提供场景化服务。目前，居民身故“一件事”就是襄州区“一网通办”推行业务流程再造的“高效办成一件事”主推事项之一。该事项运行后，原来需要四个环节跑4次，提交10份资料、25个工作日办成完结的工作，经过“一事联办”的基础上，缩减到1个环节跑1次，提交3份资料、5个工作日办结，大大提升了群众办事的便捷度。

今年来，双沟派出所将党史学习教育与推动工作、解决问题结合起来，把学习成效转化为民办实事的本领。6月份以来，该所户籍窗口坚持以“高效办成一件事”为目标，聚焦群众常办事项，优化办事流程，持续推出一系列人性化户政服务，让办事群众在“网上办、掌上办、一次办”的政务服务中，真切地感受到周到便捷的户籍改革红利。截止目前，该所户籍窗口通过平台答复群众业务咨询100余次，解决户籍难题50余个，代办办结业务18件，上门服务15次，受到辖区群众一致好评。

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