原标题：“四百”走访新花样，四百为幸福甘泉加码

“沈阿姨，走访侬最近身体还好吗？”“胡叔叔，新花幸福你家楼上最近噪音还严重吗？”……在这一声声温情招呼的甘泉背后，是加码一群群走在社区、心在群众的四百基层治理工作者的日常。

围绕着常态化“走百家门、走访知百家情、新花幸福解百家忧、甘泉暖百家心”的加码主题，普陀区甘泉路街道各居民区党总支、四百居委会带领广大社区工作者将真情与汗水洒进小区内外，走访将笑声与满意留给居民群众。新花幸福

“脚尖”到“指尖”，甘泉数字民生更暖心

甘泉路街道充分发挥“幸福甘泉智慧社区”信息化管理平台作用，加码实现居民信息精准化、智慧化，平台先后依托“老年群体调研”“疫情防控管理”“疫苗接种登记”“常态化四百走访”等重点工作，从被动等待转为主动跨前，借助基层工作者“脚尖”+“指尖”的“工作法宝”，做好信息更新工作，一户一档平台数据库已经形成了基本信息、人群类型、政策服务等三大类，其中包含基础信息标签60余种，人群分类标签30余种及服务分类标签10余种。

在不断丰富“标签设置”的过程中，“一人一档”逐步描绘出清晰的“个体画像”，结合政策服务范围的要求，为开展精准施策和提供精准服务打下坚实的基础。目前，“幸福甘泉智慧社区”信息化管理平台趋于成熟，既减轻了“铁脚板”们的负担，也使居民群众“大门不出”也能办成事。

2021年7月，台风“烟花”凶猛来袭，家住新黄小区的独居老人强阿姨出门买药，刚从药店出来便迷了路，一脸迷茫，站在路口淋着雨，药店店员将强阿姨叫回店内，强阿姨表示她不认得回家的路了。无奈之下，店员按照强阿姨手机内的紧急联系电话，拨通了名都居委会的电话。居委干部接到电话后，第一时间确认药店的地址以及强阿姨的身体状况，随后名都居民区党总支书记朱雪萍马上和两名社工一起开车将老人接回，并通过“幸福甘泉智慧社区”信息化管理平台的标签筛选功能，准确地查询到强阿姨的家庭信息，将其安全送回家中。第二天，强阿姨的家人特地到居委会感谢居委干部对老太太的帮助。

“‘幸福甘泉智慧社区’信息化管理平台为居委会工作提供了方便，在走访过程中，多留个心，多说一句话，将走访融入到日常工作的点滴，大大提高了我们的服务效率。”名都居民区党总支书记朱雪萍说。

服务到项目，入户走访更走心

在线上平台运作的同时，线下走访也在马不停蹄地进行着。街道20个居民区全体干部积极开展线下走访工作，走进每户居民家中，进行“面对面”深入交流，对于走访中反映的各类急难愁盼问题，逐条进行回应，确保“事事有回音、件件有着落”。近年来，甘泉社区老龄化程度不断上升，为了让甘泉的“老宝贝”们安享晚年，街道始终把养老服务作为社区服务的重中之重进行部署和安排，以老年人的生活需求为重点，健全管理体制，拓展为老服务项目，全力探索社区和居家养老的“甘泉范本”。

走访中，对于居民尤其是老年居民加装电梯的迫切需求，各个居民区拿出“看家本领”，主动发起一次全面的意见征询，了解居民加梯需求，开展全覆盖排摸。通过党建引领，搭建业主自治平台，宣传加梯政策，协调居民、业委会、物业公司、代建单位等各方力量，加大电梯加装工作推进力度。

截至2021年7月底，街道已完成加装交付使用11台，已开工17台，完成合同签订待开工25台，累计启动一次征询156个楼组，处于二次征询阶段70个楼组。下一步，20个居民区还将继续主动出击、主动上门，完成对所有可加装楼组居民的一次意见征询。在此基础上，聚焦加装意愿比较强烈的楼组，搭好协商平台，联系代建单位做好流程指导，推动加梯工作高效开展，力争2021年底前均实现二次征询“0”的实质性突破。

除此之外，适老化改造试点工作也在甘泉路街道有条不紊地开展，各居民区积极开展宣传推广，让更多社区老年群体知晓适老化改造工作的内容和政策。同时，在推进适老化改造工作的过程中，居委干部坚持全程跟进、个性化定制的工作理念，通过政策宣传、意向征询、上门评估、推进施工等各环节，确保适老化改造工作有序、顺利推进，目前该项目已在部分老人家庭取得了喜人成效。

“今后上厕所和洗澡再也不是件头痛的事了。”伍阿姨开心地说着。伍阿姨和老伴徐先生分别患有肢体残疾和脑溢血，老两口平时就住在这狭小的一室户里。在得知有适老房改造的政策时，黄陵居民区居委干部第一时间就想到了两位老人，主动上门为其查看卫生间的布局，并帮忙出主意制定改造方案。一开始伍阿姨因为觉得给街道、居委会添麻烦了，没有答应，但在居委干部多次上门沟通后，最后伍阿姨接受了浴室的改造计划。

从申请到评估，再到个性化方案的敲定、施工完成，前后花了不到一个月的时间，改造后，伍阿姨家的卫生间来了个“大变身”，地面装上了防滑地砖、马桶也换上了新的马桶盖，还增设了折叠沐浴凳、防滑垫，洗澡更安全、舒适，另外还增设了L型扶手，洗澡有了支撑，进一步保障了居家生活的安全。

自适老化改造试点工作开展以来，甘泉路街道已开展评估294户，已完工190户，相信不久的将来，越来越多的社区老年人可以享受到适老化改造带来的红利。

自治到共治，解决问题更用心

小区治理不是居委会的“独角戏”，而是多方力量共同参与的“大合唱”。章家巷居委会干部在走访中了解到，居民反映位于小区一墙之隔的德邦证券院内有棵大树已遮挡住居民阳台上的晾衣架，不仅有安全隐患也影响居民日常生活。为此，居委会急群众所急，立即召集“三位一体”会议，由德邦证券、街道相关职能部门共同参与，形成了由德邦证券、业委会共同出资，委托街道相关部门修剪的方案。短短两天时间，就在社区多方力量的参与下解决了这一隐患，得到了居民的一致好评。

社区共治带动激发居民参与社区治理的积极性。合阳居民区依托“红色管家团”，不仅在居委会和居民中架起了充分沟通协商的桥梁，更有效带动发挥了群众自治的力量。从“三位一体”矛盾化解、小区环境自治管理、疫情防控、平安守护等，“穿针引线”带动居民充分自治，成为社区治理的一支重要力量，在扮靓小区的同时，让邻里互助、友善和睦的氛围越来越浓。

在入户走访过程中，甘泉路街道对居民群众反映的问题诉求一一记录在册，确保真走访、摸实情、办实事、暖民心，拉进与居民之间的关系，切实帮助居民群众解决实际困难和问题，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

(责任编辑：热点)