原标题：澧县马绍明：俯首甘为孺子牛 一腔赤城写春秋

马绍明在窗口查询人口信息资料。澧县

晨曦初现，马绍明俯湖南省澧县城头山派出所户籍办公室的首甘电话铃声就响起来了，辖区居民方女士很焦虑地询问值班辅警马绍明，为孺称其本人不到派出所来能不能够办理好身份证？经了解，牛腔方女士是赤城城头山村人，方女士的写春女儿叫方某，方某是澧县一名重度残疾且智障人员，因为方某的马绍明俯身份证已经过期很久，去银行领取不到补助金，首甘现在又急着用钱，为孺自己一个人又没有能力带女儿去派出所办理身份证，牛腔找人要到派出所的赤城电话，便有了上面的写春一幕。

马绍明听完周女士的澧县描述后，立即询问了方女士家的具体位置并安慰她不要着急。按相关规定，居民办理身份证是必须本人到场的，但是，周女士家的情况比较特殊，户籍民警可以为特殊人群进行上门办理。马绍明思索到整个辖区可能存在同样需要办证但是因为残障无法及时前来换领身份证的人员。在第一时间与辖区内每个村联系，摸排情况后，立即上报县人口大队，之后和着县人口大队工作人员上门为方某和黄河村的另一个残疾人员吴某办理了新的二代身份证。领到身份证时，方女士万分感激，紧紧握住马绍明的手夸赞说，人民警察为人民，服务周到暖民心，你真是一个为民排忧解难的好警察啊！

走近澧县原张公庙乡政府老院的城头山派出所，这里是一处简陋而陈旧的老院，民警及工作人员们的生活条件十分简单朴素。一见面，90后的马绍明显得有些腼腆，连声说，不要宣传我，我做的还很不够，我只是做了一名共产党员应该做的本职工作。

据了解，马绍明政治立场坚定，工作态度端正，高中毕业后考取了函授专科和自考本科，2017年10月被政府选派到澧县城头山镇大庙村担任党建联络员、扶贫专干，参加了在岳阳举办的全省创业致富带头人培训班。2018年，马绍明光荣地加入了中国共产党，2019年3月通过现招进入澧县公安系统担任“一村一辅警”，2019年5月从事城头山派出所户籍管理工作。鉴于马绍明勤勤恳恳，任劳任怨，工作成绩突出，他被授予澧县公安系统2020年“年度优秀辅警”称号。

户籍窗口的岗位虽小，但却联系着千家万户；每天的工作虽然很忙碌，但马绍明觉得很充实。他告诉笔者，为那么多群众服好务，体现了自己的人生价值，感到很自豪、很快乐。他恪守“一张笑脸、一句问候、一片真情、一声再见”的行为规范，不以任何借口推诿和拖延群众办事，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的“冷、硬、横、推”等现象，耐心细致为群众释疑解惑，便捷周到履行户口办理职责。同时，狠抓窗口环境卫生，增加打扫卫生频率，并在户籍室内设有桌、椅、饮水机等便民用品，真正践行为民、便民、利民的服务宗旨。

2021年3月，澧县公安局掀起党史学习教育热潮，县局出台具体方案举措，为群众解决办事难、办事烦的问题。城头山派出所迅速全面开展摸排行动，发现辖区内有一名40岁的女性至今没有户口。该女士姓覃，居住在澧县城头山镇黄河村，6岁时被一场大火烧伤，后被养父母收养在广西梧州市，25岁结婚，因无户籍未办理结婚证。2014年，覃女士一家来到澧县，因多年没有户口，一直处于“黑户”状态，为其工作、生活带来诸多不便，就连国家社保、医保等政策都无法享受。

马绍明通过调查走访还发现，覃女士一家人居无定所，常年奔波于广西、广东、湖南等地，给户籍办理工作带来了很大的难度。4月13日，澧县公安机关获得覃女士回石门的信息，马绍明在澧县公安局人口与出入境管理大队大队长张维平的带领下，立即前往覃女士家展开上门调查。马绍明详细询问了覃女士“黑户”的相关情况，并在周边进行走访，形成了详细的调查材料。随后，各路民警通力协作，为覃女士抽取了血液，通过DNA比对，在打拐库、逃犯库进行核查，马绍明则通过覃女士照片在全国进行无户籍排查等一系列工作，最终在确认覃女士无户籍后为其补办了户口。4月23日，覃女士终于拿到了属于自己的那一页户口页，她前来领取户口页的时候，她在派出所的户政窗口流下了感激的泪水，不久，她又拿到了自己的第一张身份证。

有付出就有回报，马绍明“俯首甘为孺子牛”的奉献精神得到了上级领导和人民群众的充分肯定。2021年7月1日，正值中国共产党建党一百周年的喜庆日子，马绍明不负众望，被澧县县委县政府授予全县“优秀共产党员”光荣称号。

不忘为民初心，牢记职责使命，这是城头山派出所全体干警发出的铮铮誓言。马绍明说，辖区人民群众的满意度就是人民警察工作的试金石，在今后的工作中，一定要用一腔赤城，以实际行动践行“立党为公、真情为民”的服务宗旨，一如既往地用爱心、热心、忠心和恒心服务好每一位办事群众，诠释好全心全意为人民服务的责任担当，为澧县公安窗口增光添彩。（孙秋霞）

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