原标题：特殊的东方之约“东方之约” 升级的上海服务

还是国家会展中心（上海），还是特殊中国国际进口博览会。同一个地点、上海同一个展会，服务人们却深刻地感受到了不同。东方之约在全球新冠肺炎疫情尚未得到全面控制的特殊情况下，今年的上海进博会是一场特殊的“东方之约”。为了让这一“东方之约”顺利举办，服务上海再次以扎实的东方之约绣花功夫，提升服务能级，特殊用最佳的上海精神面貌保障进博会精彩纷呈。

“小叶子”扮靓国际舞台

在过去两届进博会上，服务用尽心服务笑迎八方来客的东方之约志愿者们成为一道亮丽风景线，展示了上海良好的特殊城市形象。清一色的上海红色服装、青春活力的身影……4000多名年轻的进博会志愿者被人们亲切地称为“小叶子”。

“在今年特殊情况下，进博会让世界的目光再次聚焦中国。虽然我们还身处象牙塔，但也希望能够为进博会这个全球大舞台贡献自己的一份力量。”复旦大学经济学院2020级本科生张潇兮的这番话代表了“小叶子”们的心声。上海今年共有来自40所高校的大学生志愿者参与进博会志愿服务。为做好进博会期间常态化疫情防控，上海团市委专门制定了《志愿者疫情防控专项方案》和《高校志愿者疫情防控工作指引》，确保“小叶子”在做好自身防疫的同时，协助落实展会期间各项防控措施。

作为连续两届参加进博会志愿服务的“小叶子”，来自华东理工大学的徐思博说，在志愿服务中感受到上海“买全球、卖全球”的理念，她也发挥专业特长，组建了团队，探索进博会溢出效应给消费者带来的实惠。

除了“小叶子”，白衣天使也在为进博会默默奉献。上海市急救中心的急救医生吴慧琼从上个月22日就已经提前到场馆内进入急救保障工作状态。吴慧琼告诉记者，在进博会场馆，无论是每个场馆的每一扇门，还是每个场馆的标志性商店，每一个调度指挥人员都必须亲自走上几遍，就是为了排除可能存在的问题。

上海市卫生健康委应急办主任陆韬宏说，今年由于疫情的缘故，医疗保障任务艰巨，上海在原有城市服务保障措施基础上，进一步加强了疫情防控举措。

打造温馨的“记者之家”

在进博会上，还有这样一群人，他们匆忙地穿梭于各个场馆，随时记录着进博会的每一个动态，及时向外界传递进博会的最新消息，他们就是来自世界各地的记者。“第三届进博会吸引了3000多名中外媒体记者采访报道，其中包括来自107家传媒机构的境外媒体记者。”上海市政府新闻办副主任尹欣说，为了更方便中外记者的工作，今年的进博会新闻中心还将继续以专业、高效、便捷、温馨的服务，把本届进博会的“记者之家”打造得越来越好。

上海市政府新闻办秘书处处长陈怡群一直负责新闻中心服务保障工作。她告诉记者，今年进博会，国家会展中心对5G网络实行了优化，增加了更多5G网络布点，记者们在国家会展中心和新闻中心使用5G网络时，上网速度将更稳定，使用体验也更流畅。值得一提的是，新闻中心还设置了“云采访”区域，通过视频连线方式，帮助中外记者采访因疫情影响无法来沪参加进博会的跨国企业CEO或海外负责人。

一个细节见证新闻中心的温馨贴心——11月8日是记者节，新闻中心特意邀请上海体育学院志愿者为记者们表演了武术、体操等节目，还特意为记者们准备了100多公斤的特大蛋糕，为记者庆祝节日。

“家”一般的感觉，记者们能感受到，世界各地的客商也能感受到。全球展商人还未到上海，已从提前发运展品的过程中感受到了营商环境的明显变化。比如，在9月28日，首票进境展品通过无纸化模式完成了通关流程。这是海关在推进展览品系统优化升级中，首次实施展览品进境无纸化通关。参展企业只需要通过单一窗口上传电子单证，海关即可线上审单放行，实现了让数据多跑路、让企业少跑腿，也让通关速度大幅提升。

诚如上海市委书记李强所说，要充分把握机遇，发挥好进博会大平台作用，不断扩大溢出效应，为将上海打造成为国内大循环的中心节点和国内国际双循环“战略链接”提供有力支撑。事实将证明，选择上海，就是选择未来。（经济日报·中国经济网记者 吴 凯 李治国）

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