原标题：武昌区紫阳街行政事务服务中心以服务暖人心

荆楚网客户端—荆楚网消息（记者李燕 通讯员陈黎）为了进一步优化营商环境，武昌今年以来，区紫武汉市武昌区紫阳街行政事务服务中心通过提档升级办事大厅硬件设施、阳街提高工作人员业务素质、行政心实行兜底保障等举措，事务全力打造人性化服务。服务服务

“硬件+软件”双提升 优质服务赢好评

今年以来，中心紫阳街行政事务服务中心在办事大厅外设置了温馨的暖人等候区和座椅，在办事服务台前设立了一次性告知书放置架，武昌便于居民在办事等待过程中查阅相关政策；在大厅内增设了免费复印区、区紫饮水机、阳街手机加油站、行政心失物招领箱、事务24小时自助查询机等便民设施，服务服务让居民一进入大厅就能体会到办事的中心轻松和快捷。

紫阳街行政事务服务中心大厅整洁明亮。通讯员供图

为有序引导前来办事的居民进入大厅，该服务中心配备了安保人员、引导员、测温员等，其中，引导员负责指导前来办事居民有序进出，保证居民能更加方便、快捷地办理完业务。同时，紫阳街行政事务服务中心还加大了对工作人员业务培训和礼仪培训的力度，设立了专门的业务评比机制、奖惩制度，以强化工作人员的行为规范和服务态度，将微笑服务和优质服务贯彻到每一项业务之中。

工作人员送证上门。通讯员供图

不久前，辖区居民包女士来到中心办理《生育服务证》，却在办理过程中出现办证系统卡机现象。工作人员跟包女士沟通时得知，包女士在半小时后需要回家办公。工作人员当即表示让包女士先行回家休息，证办好就为其送上门。不久后，工作人员将办好的证亲自送到了包女士家中。

“工作人员的服务态度真好！爬了7楼来帮我送证，为服务中心的工作点赞。”包女士说道。这样一幕幕暖人心的服务，既拉近了与居民之间的距离，又赢得了居民的一致好评。

救急救难暖人心 兜底保障保民生

9月10日，家住紫阳街水陆社区的低保对象李显园在家突发冠心病，家人紧急将他送往医院抢救。入院当天，李显园就被送往ICU，并下达病危通知书。由于夫妻俩均患有听力残疾，每月仅靠低保金来维持生活，突如其来的病情、庞大的治疗费用，无疑让这个本就贫困的家庭雪上加霜。

万般无奈下，李显园的女儿找到了紫阳街行政事务服务中心寻求帮助。时间就是生命，服务中心工作人员雷传丽在了解其家庭实际困难情况后，为了让居民早日得到救助、少跑路，立即将这一情况上报武昌区民政局，多次积极与上级部门沟通，并代其申报急难型困难救助，最终成功申请临时生活困难救助金4980元。

紫阳街行政事务服务中心工作人员。通讯员供图

自新冠肺炎疫情发生以来，紫阳街积极运用最低生活保障、临时救助、医疗救助等一系列兜底政策，扩大临时救助覆盖面，切实保障困难群众基本生活，强化低保兜底保障作用。疫情期间，对于确诊新冠的低保对象、低收入家庭，按照城乡低保标准的6倍给予临时救助；对于低保和低收入家庭中无法外出务工的灵活务工人员，按照城乡低保标准的4倍给予一次性临时救助。

截至11月底，紫阳街行政事务服务中心共计发放物价补贴115.3万元，物资补贴28.57万元，专用消费券575张、总价值共计5.75万元，纳凉补助0.8万元；临时救助227人次，救助金额23万元；医疗救助1439人次，救助金额120万元。

(责任编辑：探索)