从“只需跑一趟”到“一步不用跑” 昆明社区便民服务站“搬”进居民家

[百科] 时间:2024-03-28 17:46:13 来源:蓝影头条 作者:焦点 点击:87次

原标题:从“只需跑一趟”到“一步不用跑”社区便民服务站“搬”进居民家

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上班族白天上班、需跑周末加班,步不便民却需要在时限内办理社区服务事务,用跑只能请假;老年人上下楼不方便,昆明子女不在身边,社区办理事务也成了难题……过去便民服务站设在社区,服务让群众“只需跑一趟”。站搬如今在官渡区金马街道东骧社区,进居便民服务更加向下延伸,需跑服务站点以网格为单位,步不便民由社区“搬”到居民家里,用跑让群众“一步不用跑”。昆明

6月9日,社区官渡区金马街道东骧社区党员活动中心里,服务端坐在廉心亭下的站搬社区工作人员正进行着月度网格工作会议,会议中不断探讨改进成熟的便民案例,送便民服务到家的想法也是4月初在这里讨论产生的。

“东骧社区属于混合型社区,年轻人比较多,老年人也不少,很多年轻人平时忙于工作,老年人子女又不在身边,到社区办理事务就会存在各种不方便的情况。”东骧社区党总支书记李玲玲坦言。针对以上情况,东骧社区积极推进有别于其他社区的更加细化的为民服务体系。工作日,居民可选择到社区办理便民服务。遇到办事难题,居民可以通过“暖心桥”服务点预约网格员上门服务,以社区一次性告知书为依据,提前准备所需材料,网格员上门取件,办结后由网格员送证上门。如果不愿意让网格员上门,居民可以将材料寄存到专用的材料柜里,由网格员取件办理。

“这是社区干部甩开膀子迈出来的第一步!”社区居民孟文德退休多年,以前也遇到过办理事务不方便的情况:“社区工作人员将服务内容细化,每个工作人员对于政策都清楚知晓,我们办事从‘不难’变成‘轻松’,这才是社会精细化治理的体现。”

为了让孟文德大爷这样的社区群众办事放心,东骧社区不断梳理社区公共服务事项,进一步提升“清单化”社区服务,做到“您点单,我做菜”,根据居民的实际需求精准化为民服务;将社区工作人员往“全科服务”的方向培养,改变以往的“一专一能”为“一专多能”,要求社区工作人员对社区服务事项“一口清”“百事通”。

“东骧社区以服务性党建为引领,将网格作为为民服务体系的最基本单元,让更多社区工作者从服务大厅中解放出来,走进网格直接收集基层的有效信息、倾听来自居民的真实声音、了解基层工作的开展情况,真正做到了将社区为民服务‘搬’到家里。”李玲玲说。(任翊翔 郑阳洋 吴染熙)

(责任编辑:探索)

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