原标题：扬招站升级改造、改善了吗暖心车站进社区……记者深度测试 老年人打车难，扬招改善了吗

不会用叫车软件的站升造暖站进老年人越来越体会到“打车难”。记者走访调查发现，改记为帮助老人跨越数字鸿沟，心车北京市交通部门和互联网平台尝试了多种新办法——430余处出租车扬招站已改造升级，社区深度增添“一键叫车”二维码；部分社区设置了暖心车站，测试车难把叫车服务延伸到老年人家门口；互联网平台也推出助老服务。老年

这些出行服务究竟好不好用？记者近日进行了深度测试。人打

社区暖心车站已进驻不少社区，改善了吗但有些不太显眼，扬招老年人知晓率不高。站升造暖站进

安贞医院门外扬招站站牌上印有醒目的改记二维码，并标明扫码即可一键叫车。心车 胡子傲摄

出租车扬招站

无需输入信息一扫码车就来

今年以来，社区深度本市出租车扬招站站牌悄然变身，蓝黄相间的牌子中间位置增添了一个醒目的二维码。乘客使用高德地图、微信、支付宝APP扫码，可直接跳转至“一键叫车”界面，点击“呼叫出租车”的大字按钮即可叫车。记者分别在多个点位体验发现，平均接单用时为四五十秒。

为测试扬招站“一键叫车”效果，记者特意在暴雨天体验了一回。7月27日15时54分，记者在金台夕照扬招站和某打车平台“同步”叫车。15时58分，“一键叫车”界面已有人接单，用时约4分钟，而此时平台约车还显示排在第19位，还需等待8至16分钟。医院门口也是打车较难的点位，记者在安贞医院门口的扬招站测试扫码叫车，一分钟左右即有司机应答。

“一键叫车”为何响应比较快？的哥张师傅说，公司会利用实时监测等技术，派距离扬招站点位最近的出租车过去接单。收到“一键叫车”呼叫后，如无人抢单，将由公司统一派单，避免无人响应的状况出现。到站后，司机会让乘客选择线上收款还是线下收款，老人可选择支付现金。

记者从市交通委获悉，针对老年人打车软件操作难、路边扬招叫车难等问题，市交通委出租（租赁）汽车管理处制定了《出租车扬招站智能化升级改造工作方案》，打造一键叫车、智能电召等叫车场景，委托高德地图对出租汽车扬招站牌进行维护改造，在站牌新增“一键叫车”二维码，95128、96106电召电话号图案，老年人无需输入起终点，也不用任何复杂操作，只需手机扫码即可网上约车或电话叫车。目前，北京430余处出租车扬招站站牌已完成升级。

社区暖心车站

知晓率利用率有待提高

去年3月至今，700余座暖心车站落地京城，大方家胡同38号就有一座。暖心车站与扬招站叫车操作相似，扫码即可进入“助老打车”平台。附近一位保安告诉记者，偶尔会看到老人来扫码打车。“这边路窄，没有出租车会主动进来，用这个打车可以方便老年人。”朝阳门新鲜社区志愿者姜女士说，自从暖心车站进驻社区，她经常会在志愿服务时跟老人介绍如何使用暖心车站，有时还会把老人带到车站旁实地教学。“现在扫码不难，只要老人行动方便，一教都会用，很多人反映这个功能确实方便实用。”

虽然口碑不错，但暖心车站的知晓度、利用率仍有待提高。记者在朝阳门街道社区服务中心附近发现了两座暖心车站站牌，一个设立在服务中心门口，一个立在朝内小区西门里侧。一位社区工作人员表示，暖心车站站牌设置得有些少，位置也不是特别明显，很多老人平时生活中都没注意到。记者随机采访了10位老人，只有两位知道暖心车站的存在。

据了解，暖心车站站牌并非所有地方都可设立，需要经属地政府、物业、社区在内的多个单位批准、多方协商才能最终确定。

平台助老打车

有平台晚高峰三次叫车失败

目前，主要网约车平台均在APP或小程序上线了“一键叫车”的助老服务，记者对这类服务进行了体验。

在滴滴小程序，“助老打车”显示在较为醒目的位置，点击后进入“滴滴老年版”程序，字体大、无广告，体验操作顺畅。该平台为实名认证的老年人（60岁及以上）提供特定场景的优先派单。曹操出行也提供“老人打车”服务，通过认证后即可自主定位，点击“一键叫车”后可选择目的地。嘀嗒出行推出“常用地点”“亲情账号”“电话叫车”等功能。

8月1日17时，记者在东单附近使用不同平台的助老服务发现，滴滴最快接单，响应时间约30秒；曹操出行显示需等待3分钟。而用嘀嗒出行的“助老模式”打车，每次等待接近5分钟时，系统就会自动取消订单，试了3次，始终叫不到车。

专家支招

精准调研提供定制化出行服务

“除了加强志愿服务队伍的建设，应当在老人能看见的地方多做宣传。”北京工业大学城市交通学院院长陈艳艳建议，针对暖心车站利用率不高的问题，有关单位需要预先做好调研，更精准地捕捉老年人的需求，要让车找老年人，不要让老年人找车；有关企业还需要在实践中调整方案，为老年人提供更具定制化的出行服务。在老年人熟悉的地方、日常出行量大的地方，设置更醒目的叫车二维码。

陈艳艳还建议，政府应鼓励平台企业提高助老打车服务，通过政策倾斜加大对老年人出行的优惠和补贴，“通过激励措施，让助老打车可持续地运行，让更多老人享受到实惠。”

小贴士

老年人每季度可领50元就医出行补贴

在全国老龄办的指导下，中国人口福利基金会和高德地图联合启动“助老暖心出行计划”，北京年满60周岁的老年人，每人每季度可领取50元就医出行补贴，每年最高可领200元。用户打开高德地图APP，搜索“助老就医出行补贴”即可找到补贴领取页面，输入姓名和身份证号等信息，认证通过后补贴就会自动发到账户。老年人出行起点或终点为医院时可直接抵扣车费，每个订单抵扣一次。

(责任编辑：休闲)