原标题：有事，有事请找12345

生活难免遇到各种事，请找弄不懂、有事搞不定、请找看不惯，有事想找人却不知道去哪找去问谁。请找现在有个小妙招，有事不限时间、请找不限地点、有事还没有使用次数限制，请找快来了解一下吧。有事

国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的请找指导意见》，要求2021年底前，有事政务服务便民热线统一为“12345政务服务便民热线”，请找语音呼叫号码为“12345”，有事提供“7×24小时”全天候人工服务。

简单来说，除110、119、120、122等热线负责处理的紧急事件外，遇到各种非紧急诉求，都可以打这个号码，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

针对地方政务服务便民热线号码过多、记不住，热线服务资源分散，电话难接通、群众办事多头找等现象，《意见》指出，企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线，取消号码，将话务座席统一归并到各地区12345热线。话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，可保留号码，将话务座席并入12345热线统一管理。

很多网友会问，这个真的有用吗？打了电话不解决问题，互相踢皮球怎么办？《意见》中专门规定，建立热线工作督办问责机制，加强综合评价，压实诉求办理单位责任。为的就是督促诉求办理单位用心给老百姓解决问题。

诉求有呼必应，有事，请找12345。

(责任编辑：探索)