梁先生对风向财经记者表示，电动大鹅因该车在九号商城无货，京东但京东搜索发现有货，花万上架该产品的购买官方多为母婴或玩具类店铺。其商品信息也是电动大鹅车辆相关介绍。梁先生称，京东购买前曾与店铺客服沟通发货时间、花万车辆生产日期等问题，购买官方客服表示会发京东物流，电动大鹅车辆四面会定支架。京东收到“大鹅”后，花万梁先生称购买店铺客服“失踪”不回消息，购买官方且店铺已下架所有商品。
10月11日15时许，梁先生称，京东客服回电表示该情况确实比较异常，平台多方渠道联系不上商家。梁先生表示：“还没报警，打算先让京东平台解决。没理由通过平台购买东西，我还得亲自去监管这个商家是否发假货吧？”目前，梁先生正在等待京东平台进一步处理。
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