11月27日夜间发生的滴滴系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，公布在大家需要我们的事故时候，我们让大家失望了，原因再次向大家真诚致歉。滴滴

各项服务恢复的公布同时，我们在28日启动了内部复盘调查。事故初步确定，原因这起事故的滴滴起因是底层系统软件发生故障，并非网传的公布“遭受攻击”，后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，事故全面保障服务稳定性，原因尽最大努力避免类似事故再发生。滴滴

目前，公布滴滴App的事故所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，我们正在加快妥善解决。感谢大家对滴滴的鞭策、关心和包容。今天的滴滴还有很多不足，我们将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，继续努力做好服务保障。

滴滴出行

2023年11月29日

(责任编辑：时尚)