原标题：北京西城白纸坊十社区有了“百姓会客厅”

北京通老年卡不知道在哪儿办？急诊就医怎么报销？怎么申请公租房？如今，北京白纸百姓在白纸坊街道的西城社区服务站，这些疑问通通能“一站式”搞定！坊社升级后的北京白纸百姓服务站变身为家门口的“百姓会客厅”，来服务站歇歇脚、西城喝杯热茶，坊社和左邻右舍唠唠家常，北京白纸百姓读读书，西城已经成了冬日里白纸坊居民的坊社新习惯。

不久前，北京白纸百姓白纸坊街道10个社区服务站在原有设施基础上，西城最大限度利用有限资金，坊社拓展服务功能，北京白纸百姓加强硬件和软件建设，西城为居民提供党务服务、坊社基本公共服务、便民利民服务（市场服务）、公益志愿服务（社会服务）。转型升级后的各服务站结合社区实际，融入党建、社交、休闲、生活等场景元素，将整体空间划分为党群工作站、服务接待区、生活服务区、社区文化角、社工之家六大功能区域，打造聚民情、集民智、惠民生的“百姓会客厅”。

“过去，社区工作人员各自分管不同的业务窗口，居民办事不清楚找哪个部门，找谁来办理，难免多次询问，耽搁不少工夫。”街道相关负责人表示，转型升级后的服务站一改原有的多窗口、分摊式行政管理模式，进一步梳理政务服务职能，共开启便民服务六大类26项内容，涉及民政类保障、计生残疾人保障、环境卫生、垃圾分类等服务项目，同时全科社工为居民办事全程“保驾护航”，实现了社区服务一门服务、一窗受理、一站通办，极大提高了办事效率。

“只要居民进了门，我们就会尽力帮助办理各项业务，耐心提供咨询和帮助。”街道相关负责人表示，服务站采取首问责任制、前后台对接机制，前台全科社工负责接待居民业务，站长负责与后台业务流转、协调。精简后的社区工作人员则由社区两委统筹分配至后台工作，按照“分片包户”机制进网格、下街入户掌握居民需求，解决问题，协助服务站提供精细化的为民服务。（张骜）

(责任编辑：时尚)