原标题：“口袋书”指引就医 检验取药智能优先 “适老化”医疗服务温暖银发族

（记者余瑾毅、口袋书通讯员马遥遥、指引族李蓓）手机预约、医检验取药智医疗扫码付费、先适在线查询……随着信息化技术普遍应用，老化看病便捷了不少，服务但也让部分老年患者“犯了难”。温暖7月26日从武汉市中心医院获悉，口袋书该院门诊导引、指引族挂号、医检验取药智医疗检查等多个环节开展 “适老化”服务，先适推出看病指南“口袋书”、老化75岁以上老人系列优先等便民举措，服务着力破除老人就医“智能鸿沟”，温暖提升其医疗服务的口袋书舒适感与获得感。

73岁的何爹爹家住后湖，7月25日到武汉市中心医院后湖院区开药。何爹爹看到人工挂号窗口排起了长队，但自己又不会用自助机，于是来到门诊老年人就医服务处。

导医拿出一本“口袋书”大小的《老年人就医服务指南》，翻到“自助机挂号流程”，为何爹爹讲解，随后将这本看病指南“口袋书”送给了何爹爹。参照上面的步骤，何爹爹成功使用自助机挂上了号，随后的缴费、检查、取药等，他也通过指南上的指引顺利完成。

《指南》中，生动的图片、简单易懂的描述，基本涵盖了老年患者就诊全流程、常见问题解答等。老年患者进入医院后，导医会给需要帮助的老年患者介绍并发放《指南》，诊区的醒目位置也放置着《指南》供老年患者自取，还有身着小蓝褂和小红褂的志愿者们主动为老年患者服务。

该院门诊办公室主任黄伟介绍，医院还对门诊窗口系统进行信息化改造，比如为老年患者预留线下专家号、排号系统将75岁以上老人优先安排检查和优先安排取药。从老人进院时，门诊、住院“适老化”服务就悄然启动。

今年1月，国家卫健委发布的《关于全面加强老年健康服务工作的通知》中要求，从文化、管理、服务、环境等方面，加快老年友善医疗机构建设，方便老年人看病就医，不断优化医疗服务流程，改善老年人就医体验。武汉市中心医院深化医院助老服务内涵，开展“银发无忧，温暖同行”为主题的门诊服务质量再提升活动，着力解决老年人就医过程中的难点、痛点、堵点。

(责任编辑：焦点)