服务“走心” 群众“暖心” 云南彝良县税务局首创预审中心

[探索] 时间:2024-03-29 17:47:07 来源:蓝影头条 作者:焦点 点击:130次

  云南网讯(记者 夏方海 通讯员 廖光梅 李安林)“多亏你们提前预审,走心发现了我的服务办税资料还差一项,不然等到叫到号才发现的群众话,又白白浪费好多时间……”今年以来,暖心云南省彝良县税务局以推进效能建设“一号工程”为统领,云南彝良预审建立完善“惠企便民”机制,县税在办税服务厅首创设置“预处理中心”。首创

  据介绍,中心“预处理中心”每天轮流安排2名业务骨干作为“金牌导税员”,走心将资料预审环节前置,服务建立以“导税分流+资料预审”为核心的群众“大预审”办税模式。导税员主动问需,暖心帮助和辅导纳税(缴费)人办理各种涉税(费)事宜,云南彝良预审对需要提交的县税办税(费)资料进行预审,凡可在自助办税(费)设施上完成的首创业务,指引到自助办税(费)区,由专人指导办理;材料齐全、需在前台办理的为其取号,材料不齐的一次告知办理流程和需补齐的资料(需要打印或者复印的资料由导税员免费代办),并视情况发放二次服务优先取号卡,有效解决征期拥堵“症结”和纳税(费)人多趟“跑路”,实现办税(费)“即办即走”。

  此外,彝良税务局还在办税服务厅为纳税(缴费)人专设一条“专用WIFI”,为线上办理业务提供强有力网络保障;在办税大厅门口设置“便民休息区”,配置桌椅、饮水机等设备,为纳税(缴费)人提供“歇脚地”,让服务“走心”、群众“暖心”。

(责任编辑:热点)

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