疫情期间，疫情超市客流量少一半！期间有超市收入不降反增，超市超市秘诀是客流…

　　疫情发生以来，商品销售的量少方式发生了一次深刻的转变，线下线上销售商品，半有不降可谓是收入冰火两重天，传统的反增商场超市到店客流，几乎下降了近一半，疫情生意惨淡。期间

　　但有一家超市，超市超市却在疫情中逆势上扬，客流不仅生意红火，量少还成为了百姓在疫情中不可缺少的半有不降生活帮手。

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　　线上送货到门、收入线下自助支付

　　物美超市自救见成效

　　△央视财经《经济半小时》栏目视频

　　4 月中旬的一个工作日，《经济半小时》记者来到了物美超市北京大兴龙湖店。

　　在 2 月份疫情最严重的时候，这里到店客流量下滑了 40% 以上。即便进入 4 月，到店客流量有所回升，但和去年相比到店的客流量还是下滑了 20% 以上。

　　物美超市北京大兴龙湖店

　　相比于线下的冷清，这家店的线上业务呈现出火爆的局面。在超市专门服务线上订单的前置仓，拣货员杜苗介绍说，每天早上 6 点半到中午 12 点是线上订单的高峰期，她一上午就要拣 300 品货物，连喝口水休息的时间都没有。这样紧张的状况已经持续了 2 个多月。

　　前置仓

　　2015 年，多点生活(中国)网络科技有限公司总裁张峰和物美超市的原董事长张文中一起，创办了多点公司。他们推出了线上购物客户端，和物美等全国各地的传统超市合作，开展线上销售。

　　疫情发生后，他们在全国线上订单一下子增长到之前的 232%，配送成了摆在大家面前共同的难题。于是，他们专门为拓展线上业务设立了疫情作战指挥室。

　　疫情期间，配送员无法正常进入小区，有些小区物业提供了货架用于快递存货，这给了张峰启发——广泛铺设提货站。

　　从 2 月 10 日开始，多点与合作企业在全国铺设了 6000 多个提货站，其中北京就有约 3400 个。这些提货点的合作方大多是各小区原有的小超市或者是便利店，每单货小超市能分到 2 元钱。这些提货点服务了物美超市 60% 以上的线上订单。

　　位于北京海淀区的物美超市北京联想桥店，2012 年刚开业的时候生意火爆。但是到了 2015 年，超市的到店客流接连下降，面临严重亏损。

　　痛则思变，2015 年，多点公司开发了线上购物客户端，他们把客户端的支付也引到了线下的超市。在超市里，顾客们可以通过手机扫码完成支付，整个过程十分便捷。

　　自助支付结账

　　线上和线下的融合，也让超市降低了人工成本。这家超市的人工收银员从原来的 40 人减到现在的 15 人。

　　线上业务做加法的同时，物美在给线下门店做减法，他们通过大数据分析，将这家物美超市的低销量商品淘汰，把这家门店的商品总类从 17000 万种减少到 9500 种，既节省了营业面积，又减少了库存成本。

　　疫情期间，这家超市在线下销售额大幅下降的情况下，线上销售额同比增长 126%，总体销售额同比增长 6%。

(责任编辑：知识)