原标题：青山区新沟桥街道便民服务中心：多举措为退役军人提供贴心服务

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荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 王宏蕾）为全面做好退役军人优待证制发工作，青山区新武汉市青山区新沟桥街道便民服务中心通过集中办、沟桥上门办、街道军人延时办等方式，便民完善退役军人优待证办理各项服务活动，服务服务不断提升退役军人办事体验，中心打造有温度的多举贴心服务。

集中办理，退役提供贴心节省流程更高效

青山区区委区政府办公大楼隶属新沟桥街道辖区，青山区新办公大楼内各机关单位现有退役军人近百人，沟桥因日常工作繁忙，街道军人他们很难有时间到户籍地所在街道办理优待证。便民为了方便他们就近办证，服务服务青山区新沟桥街道便民服务中心主动出击，中心在区退役军人事务局和区机关事务服务中心的多举大力支持下，从5月5日开始，在区政府院内设立临时办理点，让这些退役军人在楼下即可享受信息采集、拍登记照、办证等一条龙服务，省去了在路上和排队的时间，二十分钟左右即可完成办证业务，极大地缩短了流程和时间，非常高效便捷。"这样方便多了，下个楼、不一会儿就办好了，你们服务真是周到！"青山区某单位退役军人李先生为工作人员的贴心服务点赞道。

上门办理，为民服务零距离

针对年龄比较大，行动不方便，长期卧病在床的退役军人，新沟桥街道便民服务中心工作人员主动上门办理，确保退役军人优待证工作有序开展。4月26日上午10点，在街道退役军人服务站站长曹红艳的带领下，中心工作人员来到新桥社区退役军人邱某某的家里，上门为邱老办理优待证。邱老今年已经90岁高龄，腿脚不便、听力较差、口齿不清，在其儿子的协助下，不到十分钟，工作人员就已将办理优待证所需信息和材料全部采集完成。"我妈年纪大了，行动不便，我正在发愁要怎么给她办理退役军人优待证，没想到你们就上门来帮我们办理了，真的非常感谢！"邱老的儿子感动地说。

新沟桥街道便民服务中心工作人员上门为邱老办理退役军人优待证。通讯员供图

据悉，新沟桥街道便民服务中心已为辖区十余位退役老兵提供了上门办理优待证服务，剩余有上门需求退伍老兵的办理工作将在接下来的1个月里陆续完成上门服务。

延时办理，一次办结更省心

据介绍，自今年3月初开展退役军人优待证申领工作以来，经常遇到户籍在本区，但居住在外区的退役军人，为让这类群体不跑冤枉路，新沟桥街道便民服务中心严格落实"当日办结制"，主动为退役军人提供延时服务，做到不办完最后一项工作流程不下班的承诺，让退役军人"最多只跑一次"，不断提升其办事体验感和满意度。

家住江汉区的退役军人王先生，坚持回到户籍地新沟桥街道办理优待证。3月中旬，王先生向工作人员预约11点钟到大厅办证，然而却迟迟不见王先生，电话沟通后才知其因事耽搁，为了让其一次性办完业务，工作人员利用午休时间为其顺利完成信息登记录入、建档立卡、登记照拍摄、证件办理等程序。事后，王先生对工作人员提供的延时服务感激不已，对新沟桥街道便民服务中心的贴心服务大加赞赏。

顺利拿到军人优待证的王先生对延时服务称赞不已。通讯员供图

截至目前，新沟桥街道便民服务中心完成退役军人优待证办理占比70%，其中已有几十人成功领取到退役军人优待证。街道相关负责人表示："会不断做实做细优待证申办工作，把为辖区退役军人办实事、解难事落到实处，真正做到用心、用情服务每一位退役军人。"

(责任编辑：休闲)