云南网讯（记者 李承韩 通讯员 马莎 李琳）为了全面支持疫情防控和企业复工，近快决客举助近日，熟解省企云南电网有限责任公司采取了一系列供电服务保障利好措施，户用努力帮助企业降低用电成本，电问助力全省企业复工复产，南电全力保障疫情防控期间民生和企业用电，网多

　　针对生产口罩、力全防护服、业复护目镜、工复测温仪、近快决客举助病毒检测用品、熟解省企消杀用品、户用药品等疫情防控应急保障物资企业的电问新增用电需求，云南电网快速响应，南电开辟办电绿色通道，网多实行“三零”服务，并建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩全流程进行跟踪，压缩接电时长，让客户尽快投产用电，并明确客户报装资料允许“容缺后补”，即客户用电报装材料在疫情期间暂时缺少的，实行资料缺项受理和审批，让客户一次都不跑。

　　在复工期间，云南电网将积极协助客户开展用电设备的巡视巡查检测，消除用电安全隐患，同时进一步落实局长热线和24小时客户经理上门服务机制，提供多种线上服务渠道，进行用电全业务办理、电费查缴、故障报修等，让客户足不出户尽享24小时在线服务，就近、就快、就熟解决客户用电问题。

　　在保障民生和企业用电方面，对居民用户、防疫重点用户实施欠费不停电。对居民用户1月和2月抄表结算的电费在3月1日前不计算违约金。对因疫情导致经营困难的中小企业、经营场所用电，根据各地政府疫情防控和企业复工复产的要求，结合实际，在特定期限内可按管理程序缓交电费。对企业办理基本电费计收方式变更、减容恢复、暂停恢复的用电需求实行当天办结。

　　此外，在帮助企业降低用电成本方面，云南电网针对疫情防控期间企业的不同用电需求，结合实际提供了不同的用电优惠服务套餐。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，放宽容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限，将变压器容量和最大需量执行方式的变更周期，由按季度变更为按月。明确客户即日起申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受“暂停用电不得小于15天”等条件限制，经客户申请，暂停、减容起始日期可以追溯到2月1日。对因疫情防控需要扩大产能的企业，原选择按合同最大需量方式缴纳基本电费的，实际最大需量未超过合同确定值105%的，仍按合同确定值收取，超过合同确定值105%的部分按实收取，不加倍计收。

(责任编辑：焦点)