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货拉拉称承诺整改措施已全部落地

[热点] 时间:2024-03-29 13:53:59 来源:蓝影头条 作者:时尚 点击:65次

  3月30日,货拉货拉拉发布公告称,承诺措施继3月11日上线行程录音、整改开始安装“安心拉”智能行驶记录仪后,已全已正式上线行程位置保护、部落升级逾期订单预警和安全中心功能。货拉北京青年报记者了解到,承诺措施截至目前货拉拉向社会承诺的整改安全整改措施已全部落地。同时,已全货拉拉称未来2年将投入6亿元以上提升安全性。部落

  北青报记者了解到,货拉2月6日,承诺措施有一女用户在使用货拉拉过程中跳车导致不治身亡。整改2月24日,已全货拉拉对此事再次致歉并公布了7项整改措施。部落3月10日,货拉拉上线搬家及跟车订单行程录音功能,并试运行车载设备。

  此次,货拉拉表示,为了强化用户行程安全保障,货拉拉全面升级了“安全中心”。在跟车及搬家订单场景中,“安全中心”开启录音保护、位置保护、紧急联系人、号码保护、行程分享等功能。如用户在夜间(20:00-次日6:00)跟车,则必须填写紧急联系人或跟车人信息,用户可将进行中的订单行程分享给紧急联系人,也可分享给亲友,点击行程链接便可查看实时车辆位置。

  用户如遇到危险或突发情况,在进行中的订单操作页面可直接一键报警,也可在“客服中心”页面直接拨打安全专线。用户报警后,安全专线客服在10分钟内回电介入,同时紧急联系人也将收到短信提醒,由安全专线客服、安全部工作人员组成的团队将保持7×24小时待命。

  为了第一时间识别路径偏航、长时间停留等异常状况,货拉拉还在跟车订单场景中上线了“行程位置保护”功能。

  行程中的车辆一旦出现夜间高危偏航、夜间高危异常停留等情况,“安全中心”悬浮框将由蓝色变成红色预警状态并发送预警消息,同时安全专线客服将及时介入。如果订单出现逾期情况,货拉拉预警系统也做出相应的干预措施,一旦触发高风险级别预警,客服人工介入处理。

  北青报记者了解到,随着整改措施的全部落地,货拉拉创始人兼CEO周胜馥对内发布了一封信,信件中同步了货拉拉在未来2年的安全规划。今年年底,“安心拉”智能行驶记录仪将覆盖货拉拉50%以上订单,同时,在搬家订单日均超过1000单的城市将做到跟车订单100%覆盖。此外,在员工安全意识教育与提升、司机安全培训、智能车载硬件铺设、保险与事故处置、安全人力配置等方面将持续加大投入,未来2年在安全方面投入将超过6亿元,并征集社会意见不断改进。文/记者  张鑫


(责任编辑:焦点)

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