原标题：去当养老服务志愿者更要有规矩 志愿服务时不能给老人拍照

北京市地方标准《养老服务志愿者服务管理规范（征求意见稿）》近日在北京市市场监管局网站上公开征求意见。去当其中提出，养老有规愿服志愿者要先培训，服务后服务，志愿者更照服务中要注意保护老人隐私。矩志此外，人拍在为老年人提供公益养老服务过程中，去当志愿者不得单独决定终止服务。养老有规愿服

征求意见稿提出，服务养老服务机构应根据志愿服务项目需求，志愿者更照对志愿服务组织、矩志志愿者进行基本条件、人拍身体能力、去当知识技能、养老有规愿服年龄要求等方面审核。服务符合志愿服务项目需求的志愿服务组织、志愿者，应先进行岗前培训后，方可开展志愿服务。志愿服务组织应提示志愿者不许私自拍照录像。未经养老服务机构许可，服务过程中涉及隐私、侵权的照片、视频、文字等资料不许公开发表传播。

想要提供志愿服务，先要征得老人同意。征求意见稿提出，养老服务机构应了解老年人的服务需求，根据老年人的身心功能、自理能力、环境和服务风险进行初次评估。根据评估结果，养老服务机构应与老年人及其监护人共同制定服务方案，服务方案包括服务内容、服务时间、服务频次。养老服务机构应跟踪检查志愿服务活动过程，检查内容包括志愿者穿戴、礼仪礼态、服务内容、服务时长、服务行为等。服务过程中，督促志愿者按照服务方案开展服务，不进行与服务内容无关的活动，不得单独决定终止服务。志愿服务过程中，一旦发现安全隐患，应立即停止服务。服务过程中，服务人员应观察老年人的身体和情绪变化，老年人出现异常时，应停止操作并采取相应措施。

征求意见稿还专门对“退出机制”进行了详细规定。其中，服务技能经培训考核后不符合志愿服务技能要求的；服务过程中态度恶劣、行为不端的志愿者，均应退出服务。此外，即使已经提供了服务，但屡获“差评”者，也将被要求退出。例如，服务评价结论为不合格者，服务满意度未达到80%及以上者，接到有效投诉累计超过3次者，均应退出服务。（张楠）

(责任编辑：焦点)