男子未扫码坐火车站按摩椅被驱赶 铁路部门回应

[时尚] 时间:2024-03-29 00:10:01 来源:蓝影头条 作者:知识 点击:198次

    12月2日,扫码网传南京火车站按摩椅区域强制扫码,坐火有乘客因未扫码遭驱赶。车站  网传视频显示,按摩一男子坐在大厅的椅被按摩椅上,按摩椅旁边均为空置,驱赶没有人等待。铁路一名女子站在他前面,部门表示“你要不扫就不要坐这里”“你不要跟我讲这么多话”……  视频发布者称,扫码当时该女子要求坐在按摩椅上的坐火男子扫码按摩,男子不愿意付钱扫码,车站女子就说了“扫不起就不要坐”“丢脸”“扫不起就坐到旁边去”等一系列话。按摩他认为这些话“有些侮辱人”。椅被  有网友认为付费的驱赶按摩椅不应该占用公共区域的资源,也有人认为虽然工作人员态度差了点,铁路但是不使用就该不占用。  澎湃新闻记者12月4日从铁路部门获悉,针对网上流传一名旅客称火车站坐按摩椅不扫码遭侮辱的视频,上海新上铁实业发展集团有限公司回应称,“针对网上流传一名旅客称火车站坐按摩椅不扫码遭侮辱的视频,我司高度重视,立即组织调查核实。经初步调查,12月2日16时许,在南京站南广场1号候车室内,按摩椅经营厂家工作人员巡视过程中,由于扫码问题与旅客发生争执,给旅客带来不良服务体验。我司依照相关规定和流程,已责成按摩椅经营厂家对相关人员进行劝退处理,责令该按摩椅经营区域停业整顿,举一反三吸取教训,加强员工教育和岗位作业管理,尽力做好旅客服务工作。也诚挚感谢社会各界对我们工作的支持和监督,我们将持续改善服务质量,不断提升旅客出行体验。”  对于此前按摩椅存在安全和卫生隐患、体验感差,车站按摩椅比例过大等问题,“中国铁路”微信公众号2023年8月17日发文表示,铁路部门要求:  一是合理布设,便利旅客出行。对设置多功能候车座椅的车站,必须确保候车区域旅客候车座椅总数不减少,多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%,并在各候车区分散均衡设置,不得影响旅客候车、通行。二是加强检查维护,改善旅客体验。定期开展用电安全检查、卫生保洁和消杀灭等工作,确保多功能候车座椅作用状态良好。在多功能候车座椅区域醒目位置规范设置“免费就座、扫码按摩”标识,并公布服务监督电话。三是全面排查整改,依法合规经营。8月底前,组织开展全面排查整顿,对多功能候车座椅数量、规格、布局、状态、卫生不符合要求的,限期整改到位。对客流量大且候车面积不足的车站,进一步压减多功能候车座椅比例和数量。(中国小康网综合潇湘晨报 、中国铁路、澎湃新闻)

(责任编辑:百科)

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