【环球网科技综合报道】8月2日消息，报告Gartner公布的全球最新报告显示，全球客服中心正大力拥抱对话式AI和虚拟助手，客服预估今年这方面的中心增长支出将达到186亿美元，比2022年增长 16.2%。对话

Gartner首席分析师Megan Marek Fernandez 表示：“因为业务波动导致决策周期延长，年支对话式AI和虚拟助手的报告短期投资增长率预计将下降。”

不过从长期来看，全球据报告，客服在可以预见的中心增长未来，在全球客服中心中，对话增长最快的年支莫过于全球对话式人工智能和虚拟助手市场，在2024年预计会实现24%的报告增长。

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(责任编辑：探索)