原标题：鄂州花园社区警务室成了居民家门口的鄂州“贴心服务站”

民警调解现场。通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王厅 邵峰）矛盾不上交、花园服务不缺位、社区室成平安不出事……8月23日，警务居民家门笔者获悉，贴心近期，服务鄂州市公安局古楼派出所花园社区警务室立足创新纠纷“多元联调”工作法，鄂州倡导“社区吹哨、花园大家报到”模式，社区室成实现基层治理能力和治理体系建设双提升，警务居民家门打造群众满意的贴心“枫桥式”警务室。

多元联调，服务助力矛盾纠纷就地化解

“易警官，鄂州我要向您反映一件事，花园您可要为我主持公道啊……”8月18日下午，社区室成古楼派出所花园社区民警易子琦深入某小区开展矛盾纠纷排查、了解社情民意工作时，该小区保安急匆匆地跑到她面前反映情况。

原来，家住一楼的业主小亮（化名）为图方便，多次私拉电线为其电动车充电，物业公司工作人员和保安发现这一现象后，立即对小亮进行制止并多次劝说。然而，小亮不听劝阻，与保安发生言语冲突。

了解情况后，民警主动联系“小小乐帮”人民调解志愿服务队前往小亮家进行调查，在民警的教育引导下，小亮很快认识到了自己的错误，主动要求与民警一同前往保安室，当面向保安赔礼道歉。

据介绍，依托深厚的群众基础，2021年花园社区成立了一支已在民政局备案的专业化、规范化人民调解志愿服务队——“小小乐帮”，志愿服务队由社区民警、辖区能人、居民优秀代表、党员、社区律师、网格员等十二人组成。

“我们积极探索将志愿服务队中的退休党员、下沉党员纳入警务室日常值班勤务模式，从而将矛盾纠纷排查化解的中坚力量充分前置化、一线化，及时发现、及时反应、及时处置、及时化解！”花园社区民警易子琦介绍，7月以来共排查化解老旧房屋漏水、电动车飞线充电、邻里琐事纠纷等各类矛盾纠纷20余起，辖区群众的安全感、满意度显著提升。

民警宣传反诈知识。通讯员供图

群策群力，预防电信网络诈骗成效显著

“张婆婆，这是国家反诈中心APP，您安装了之后就能更好保护自己的财产安全了。”

8月16日上午，花园社区民警联合辖区网格员、楼栋长、志愿者、下沉党员等组成反诈宣传小组，大家一边散发着宣传彩页，一边帮助村民安装国家反诈中心APP。

花园社区辖区面积约1平方公里，现有居民4800余户，常住人口17000余人，含小区10个。“欢迎来围观！我来给大伙讲讲近期新发的诈骗案例……”宣传现场，花园社区民警热情讲解，通过典型案例以案说法，进一步夯实群众的反诈意识。今年以来，花园社区共发生电信网络诈骗案件3起，6月至今未发生一起电信网络诈骗案件，反诈成效初见端倪。

“我们辖区有行政单位2家、学校幼儿园7家、网吧1家、十小门店150余家……”谈起辖区概况，社区民警易子琦如数家珍，她说，针对辖区重点部位，反诈宣传小组通过悬挂横幅、张贴海报，逐人逐户开展“扫楼”行动，切实为守好辖区群众的“钱袋子”筑起第一道安全防线。

民警走访小区居民。通讯员供图

科技引领，探索小区治安防控新机制

在花园小区入口处，今年4月投入使用的智能车牌识别系统格外引人注目，小区业主的车辆经过车牌识别，做完信息登记、测量完体温后才能进入小区。

“长期以来，由于没有对小区实施封闭管理，给小区内的居民停车带来很大困扰，小区居民陆续向社区反映情况。”社区民警易子琦介绍，近几年，随着科技的不断进步，社会对居民小区的安全化、智能化管理有了更高的要求，智能车牌识别系统就很好地解决了这一问题。

“我们正积极将花园小区打造成数字化、网络化、智能化‘智慧小区’，以科技化为支撑创新小区治安防控工作新模式，以网络化为载体牵引带动社区警务工作质态提升。”社区民警说。

据介绍，目前，花园小区主要干道、重点部位均实现了视频探头全覆盖，8个出入闸口均安装了门禁系统与车辆识别系统。花园社区10个小区均拥有物业管理公司或业主委员会，其中部分小区通过居民自治自筹，已实现了小区视频监控、门禁系统全覆盖。

下一步，鄂州花园社区警务室将依托辖区内现有的优势硬件条件和群众基础，对标武汉先进社区警务室，打造规范化、标准化、信息化“智慧小区”，以科技支撑服务警务实践和特色创建。

(责任编辑：知识)