原标题：多语种“店小二”服务搭起暖心“朋友圈” 武汉涉外税务服务团队为外籍商户开设无障碍“绿色通道”

（记者刘畅、店小二通讯员刘锐君、多语杨易、种服障碍朱琼嫦）“最近，搭武汉为外到服务大厅办税的起暖外籍人士越来越多了。”4月22日，心朋武汉市江岸区税务局办税服务厅主任柳青介绍，友圈他们一个月就接待了30多名老外。涉外税务设无这与该局建立涉外服务团队，服务为语言不通的团队通道外籍人士投资兴业提供多语种专业服务关系密切。

“在异国他乡心里没底，籍商刚来时急的户开不得了。”4月9日，绿色刚进大厅，店小二法籍居民约瑟夫就用手比划着自己的多语涉税需求。见此情景，江岸区局窗口办税人员赶紧联系该局涉外服务专业团队队员陈忻。

陈忻曾在法国里尔第一大学留学3年，目前是该局四唯税务所的一名青年税管员，也是该局涉外服务专业团队的核心队员。当陈忻用流利的法语问好后，约瑟夫非常惊喜，马上用法语表达自己的办税需求。

“Je vous remercie。”陈忻辅导窗口人员帮助开展个人事项查询，约瑟夫非常开心地用法语道谢。

伴随外籍来汉工作人员日益增多，相关涉税需求明显增加。为破解“急救式”办税服务沟通障碍，江岸区税务局发扬“有呼必应”的“店小二”精神，创新开启多语种办税服务试点，于2021年2月组建涉外服务专业团队，满足武汉外商投资企业、服务机构及外籍人士的涉税服务需求。

团队中，囊括了具有澳大利亚、法国、英国等海外留学背景、已获得英语专业八级资格、日本语国际能力测试一级资格的税务工作人员，为辖区外籍企业和个人提供了涉外税收业务办理、涉外税收政策翻译、办税须知双语手册等服务。

同时，江岸区税务局“云客服”专线同步推出外语服务，通过电话、微信、QQ远程功能提供涉税咨询和远程操作指导。

“下一步，将继续加强外籍人士服务配套，增加外籍人士自助办税区域，打造类海外生活工作环境，助力武汉国际交往中心建设。”江岸区税务局局长文振宽介绍。

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