原标题：预付式消费：小心“馅饼”变“陷阱”

青海新闻网·大美青海客户端讯 缴纳2万至3万元后，馅饼领取“股权证”可“零首付”购买某品牌家用汽车1辆，预付拿到手却发现车辆存在问题；健身卡购买没多久，式消健身俱乐部关门大吉，心变陷阱数千元的馅饼健身卡成了一张废卡……

如今，几乎每个消费者的预付卡包里都有几张预付费卡，从美容美发、式消洗车、心变陷阱健身，馅饼到卡拉OK、预付宠物护理……这些预付费卡在为人们提供便利、式消优惠的心变陷阱同时，也暗藏着不少消费风险。馅饼

一些不法经营者以办卡优惠或打折等作为幌子，预付当卡卖出到一定数量时，式消便开始跑路。频繁上演的店主“跑路”现象，折射出此类消费模式暗藏的风险。本报记者对此进行了调查采访。

健身房纠纷是难点

证据保存是关键

“我是2019年9月购买的某健身房季度卡和私教课程，10月份前往使用时，发现健身房未开业。期间，多次联系健身房均被告知因装修延迟开业。”牟先生见到记者时表示，他于12月再次前往健身房时，发现健身房已被张贴催缴房租的告示。

记者在社交平台上搜索发现，健身房跑路并非个例。不少人都有相同的经历：一位网友在去年10月办卡后，健身房一直以装修为由闭店整修，直至前几天他才发现健身房已经卷款跑路；除了小规模健身房，不少消费者反映，即使是全国连锁的健身房也存在各类跑路现象。

目前市场上，健身房大多采用预付费，再加上节假日折扣、0元体验、最低卡价等营销方式，很多消费者在健身房预存少则数百元，多则上万元。交了一大笔钱，却只拿了张会员卡，没有后续保障协议，一旦健身房关门，消费者很难维权。面对这种套路，消费者该怎么办呢？

省市场监管局消保处工作人员提示：健身房纠纷已成为近年来消费者投诉的难点和热点，尤其是健身房投诉一般极易形成群体性投诉，并无法联系到经营者，这也是健身房投诉难以处理的关键问题。同时，消费者与经营者签署的办卡协议和付款凭证也是处理消费者投诉的关键证据。但大部分时候，消费者无法提供有效的办卡协议或者付款凭证。这对于解决健身房投诉纠纷又增添了一大难点。案件解决还是主要依据《消费者权益保护法》第四十一条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。健身房经营者虽然更换了数次，但是对于消费者使用健身卡不应该设置限制和障碍，消协调解时，也主要依据此条款规定予以处理。同时，按照《消费者权益保护法》规定的经营者告知义务，健身房在装修、暂停营业等重大事项前，应及时告知消费者并作出解释说明。更换经营者时，也应提前告知消费者，并征得消费者是否继续接受服务的同意，并重新签署服务合同。

网络平台套路多

农牧民需多提防

“2017年至2019年之间，多名消费者陆续通过熟人介绍，向某平台缴纳2万至3万元后，领取‘股权证’。凭借‘股权证’可‘零首付’购买某品牌家用汽车1辆。”其中一名消费者说，真没想到我们购买的车辆拿到手后，发现车辆存在刹车不灵、汽车异响等问题。与经营者多次沟通后没有结果，我们投诉至省消协。

记者了解到，省消协接到投诉后，高度重视，积极组织省消协家用汽车消费纠纷人民调解委员会专家、经营者、消费者多次当面调查和调解，确认消费者“交钱”的网络平台涉嫌高利贷和传销。

据省消协的工作人员介绍，2020年1月份，经多次调解，双方未达成一致协议，调解终止。建议消费者通过诉讼途径维权。后经了解，部分消费者已向人民法院提起诉讼，案件至今仍在审理中。

这是一种典型的“套路贷”。经营者利用一些消费者对于网络贷款不了解的情况，向其夸大宣传，诱导消费者与之签署“借贷协议”。近年来，“套路贷”呈现出线上贷款，线下消费的新模式，并且将对象转向了对于金融知识知之甚少的农民和青少年。同时，利用亲朋好友间的信任，扩大受损人数。为此，此类投诉一般都会衍生成群体性投诉，也为消协组织化解消费纠纷增加了难度。

省消协建议，消费宣传教育活动要更多向农牧地区延伸，要以农牧民更加能接受和理解的方式，加大对法律法规、消费常识的普及力度，提高农村消费者获取消费者知识的能力，有效避免消费陷阱。

预付卡五花八门

谨慎选择防诈骗

记者调查发现，不少商家突然关张之前，看起来生意挺火，每天都有很多顾客，充值办卡等优惠广告宣传单也是满街分发。没过多久，却突然关店。一位经营了十多年理发店的业内人士许先生透露，这类行为多存在诈骗嫌疑。

许先生表示，预付卡是商家自主发行的用于商品或服务的兑付凭证，但实际上又兼具融资、集资等类金融属性，有些人开店的目的就是为了融资。这种店往往有几个特点：一是装修很漂亮；二是雇了很多员工，惯用的手段是办卡充值，他们拼命地让会员充值，一段时间后就钻法律的空子关门走人。那些办了卡、来不及消费的顾客，一般很难要回他们的钱。

经营一家摄影店多年的刘女士也向记者透露，开业时搞免单拍照等活动，主要是为了吸引顾客到店消费。一些店铺频繁转手，接手的人开几个月就会突然关门。很多消费者冲着优惠活动到店办理了会员卡，交了定金最后还没来得及体验，店就关门了。

省市场监管局消保处工作人员提示：许多预付卡确实能享受到优惠的价格，但其中的风险亦不可忽视。消费者办理预付卡前，最好详细了解商家的市场信誉和经营状况，尽量选择规模较大、证照齐全、信誉良好、经营时间长的店家。对于商家推出的各项优惠服务，要仔细甄别，特别对于涉及幅度较大且明显低于市场其他同行业价格的服务或项目，一定要谨慎选择。（董洁）

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