超九成涉嫌存在测评标准类问题，第方过半涉嫌存在商测一体问题第三方测评能信吗？专家指出，测评应设置行业准入门槛，专家置行并强化对测评人员的应设业准审核阅读提示近年来，第三方测评大量出现，入门但其测评方法和标准五花八门，第方测评质量参差不齐，测评涉嫌以商养测及以测养商的专家置行现象屡见不鲜。对此，应设业准专家指出，入门应明确规定从事第三方测评的第方准入条件，同时强化对测评人员的测评审核，推进实名制认证，专家置行商品信息认证，应设业准使测评者和商品信息有源可溯。入门缺乏测评标准、自立测评标准、测评标准前后不一致；夸大宣传、虚假测评、测评产品与实物不符、做商业性广告……今天，中国消费者协会（以下简称中消协）发布的《第三方测评对消费者权益影响调查报告》（以下简称《报告》）显示，93.1%的第三方测评涉嫌存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多。此外，《报告》还显示，55.7%的第三方测评涉嫌存在商测一体、以商养测类的模式，难保公正性；37.2%的消费者反映通过观看第三方测评所购买的商品出现过质量问题；35.7%的第三方测评存在涉嫌虚假测评类问题。准入门槛低，相关账号众多所谓第三方测评，通常是指未取得国家检验检测资质认定及CNAS（中国合格评定国家认可委员会）认可的组织或者个人，宣称通过自身测评或引用对比专业检测结果、分析调研数据、表达主观使用感受等方式对商品的质量、功能、设计、成分、服务、性价比等方面进行横向或纵向比较，并将结果主要通过自媒体以图文、视频或直播的形式进行发布推广，为消费者提供购买参考。北京市中闻律师所律师李斌指出，第三方测评具有非官方性特征，但其测评的结果客观上会影响消费者购买行为，客观公正科学的测评结果有助于实现消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益。反之，则可能误导消费者，损害消费者的合法权益。同时，不客观、不公正以及不科学的测评结果还会损害经营者商业信誉，破坏公平竞争的商业环境。中消协有关负责人指出，当前，市场上第三方测评账号众多，测评方法和标准五花八门，测评质量参差不齐，涉嫌以商养测的现象屡见不鲜。少数第三方测评非但无法帮助消费者做出正确判断，反而影响了正常的市场秩序。为此，近日，中消协对抖音、小红书、快手、B站、西瓜视频等12个互联网平台共计350家第三方测评账号进行了体验式调查。调查发现，整个第三方测评市场处于发展前期阶段，准入门槛低，市场参与主体呈现零散特征，具备法人背景的账号仅占比23.4%。缺乏测评标准、虚假评测等问题频现此次体验式调查发现，一些第三方测评存在缺乏测评标准、自立测评标准、测评标准前后不一致等问题。例如，抖音平台账号小红花测评在2022年11月测试一款喵小侠奶片商品时表示，其它奶片含有植脂末和食用香精不能放心给孩子食用。在展示该产品配料表后，以自身的品尝体验得出该奶片的香味最为浓郁（测过8款中最好的一款）。然而，奶片中含有植脂末和食用香精并不能完全代表产品有问题、不能食用，没有植脂末和食用香精也不能代表产品就绝对放心。测评过程存在以偏概全、主观性较强、缺乏有效测评标准的现象。快手平台账号小杨数码圈于2022年1月至9月先后4次对不同手机进行温度测试。在经过一定时间运行游戏后，使用测温仪对手机正面及背面进行测温，并对手机的温控效果进行点评，4次测评结果出入较大，不同品牌的手机测评前后标准不一。此次调查还发现，有的测评账号夸大宣传。例如，小红书平台账号喵哒哒哒哒在视频作品中对两款护肤产品进行夸大宣传，使用绝对性词语对产品进行相关描述。视频作品中提到用一次就能瞬间提亮以及效果最快、最猛。存在夸大产品功效，虚假宣传的现象。有的测评账号涉嫌虚假测评，存在不正当竞争嫌疑。例如，B站平台账号金汇智在测评艾琳素颜霜时，表示提亮效果有限、味道刺鼻、留痕、瘙痒。经查询，该商品在淘宝、京东及小红书博主正面评论居多，多数商品消费者反馈中未出现博主所说的情况，考虑到其他第三方测评博主的正向评价，判断该测评作品存在一定的不正当竞争嫌疑。还有很多测评账号涉嫌做商业性广告。例如，B站平台账号德文来啦以打假为主，测评方法为主观使用体验，在实际使用中对比产品功效是否和宣传一致。但其在2022年11月5日、6日、8日分别测评料理机、地板清洁液、语音声控灯三款产品，对测试结果表现较好的商品设置电商平台跳转链接。建议设置准入门槛，加大监管力度针对第三方测评存在的问题，李斌认为，政府监管、行业自律、社会监督应协同发力。应明确规定从事第三方测评的准入条件，设置基本准入门槛并制定合理的申请审批机制，针对从事商业行为的测评账号进行统一备案管理，强化对测评人员的审核，推进实名制认证，商品信息认证，使测评者和商品信息有源可溯，营造良好的第三方测评环境；夯实第三方测评主体责任，做到谁测评、谁负责；监管部门应加大监管力度，建立消费投诉的绿色通道。中消协则建议，平台方需进行账号身份认证，强化问题账号审核。如对测评类账号进行身份认证，设置第三方测评标签，通过账号标签向消费者进行正面推广，针对未持有相关标签的第三方测评账号进行限流或屏蔽。加强对平台内的测评账号建立作品审核、信用投诉、宣传带货管理以及账号粉丝管理等多重监管机制，以保障消费者不被误导。建立健康账号管理体系，为测评账号管理提供科学有效的数据管理指标。接下来，我们将继续对‘第三方测评’这种商业营销宣传模式进行监督，重点加强对商测一体、以商养测的‘第三方测评’进行监督。中消协有关负责人说。（工人日报-中工网记者 杨召奎）

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