在市域社会治理现代化试点工作中，云南元化云南省麒麟区始终聚焦基层矛盾，麒麟区创化解短板，新机整合资源，制多综合施策，解决集中攻坚。问题努力探索出一条符合时代特征、云南元化满足人民期盼、麒麟区创体现麒麟特色的新机矛盾多元化解新路子。

　　规范阵地建设，制多以基础作支撑

　　以“阵地整合、解决资源融合、问题人员聚合”为原则，云南元化全方位搭建“区—镇（街道）—村社—小组—小区（市场、麒麟区创商场）”五级调解阵地，新机敞开大门听民声、搞调解，让群众有窗口说难、有对象诉苦、有地方说理、有渠道处理，各类纠纷有效吸附在当地。依托各级社会治理中心，全区已建成区级及14个镇（街道）矛盾纠纷调处化解中心，在134个村（社区）综治中心同步设置来访接待和调处化解分中心，不断筑牢矛盾纠纷“外溢”的铜墙铁壁。

　　线上线下联调，以智能提效率

　　高科技赋能矛盾纠纷调解，发挥“云解纷”网络平台作用，区人民法院录入立案申请信息，与镇（街道）调委会适时对接、互通有无，引导当事人依法通过行政裁决、诉前调解、在线司法确认等方式解决纠纷，大大降低成诉率。在线下调解中，依托视频调解室，帮助当事人与法官远程对话、法律咨询、在线调解，变庭上诉讼为庭前化解、变四处奔波为一屏咨询、变反复折腾为一地解决。今年上半年在线调解案件1068件，占民商事案件数的18%，调处效率显著增强，广大群众满意提升。

　　广聚贤达能士，以威望赢信任

　　实践乡贤参与基层社会治理，探索实行“345”乡贤治理新机制，全区16个乡贤理事会的217名热心乡贤，充分发挥监督村务居务、宣传方针政策、调解矛盾纠纷等“八大员”作用。依托基层人民调解委员会，广泛建立“调解超市”，把乡贤、法官、律师和德高望重的老党员、老干部请进“调解超市”，由当事人自主点单选择调解员，极大增强群众信任感，大大提升调解成功率。今年以来，借力“超市”消化各类纠纷1327起，逾70%的矛盾被处理在家门口、化解在村社区。

　　搭建对接通道，以法治护底线

　　全区镇（街道）、村（社区）全部配齐配强法律顾问，为科学决策、民主决策、依法决策“把脉问诊”。突出法律在矛盾化解、纠纷处置中的“定音锤”作用，创新“所所对接”机制，全区14个司法所、14个派出所与18家律师事务所141名专职律师对接联系，律师志愿参与到解纷止争、法制宣传、解疑释惑中来，为各类事件处理提供专业的法律建议，提升终结处置的法定刑、权威性，有效降低反悔率、反复率，真正实现“案结事了”。

　　云南网通讯员 姬文 吴昊

(责任编辑：时尚)