昆明西山区社区为民服务窗口　供图

　　云南省昆明市西山区切实把党史学习教育成果转化为实际成效，昆明将党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动紧密结合在一起，西山线推创新城乡社区公共服务供给方式，区社区服群众有效破解“人少事多”与“社区服务时限固定”的办实难题，以实际行动践行了“学党史、昆明思党恩、西山线推践行动”，区社区服群众扎实推进党史学习教育工作走实走深。办实

　　实行错时服务。昆明全区所有社区直接面向公共单位和居民群众提供服务事项办理的西山线推窗口，含社区“两委”、区社区服群众社区为民服务站、办实社区党群服务中心等，昆明正常工作日中午（12:00—13:30）实行轮流错时休息，西山线推服务窗口保证有人为服务对象提供正常服务。区社区服群众

　　实行延时服务。工作日工作时间（9:00—17:00）外，视群众需求通过轮流值班的方式适当开展延时服务，原则上工作日下午应延时服务至18：00以后，群众服务需求量较大的社区上午可提前从8:30开展服务。延时服务期间，社区为民服务窗口确保有1名全科社工值班。

　　实行预约服务。双休日及国家法定节假日实行预约办理，通过提前现场预约、电话预约、网上预约为办事群众提供收件服务，办理期限一般事项按正常工作日计算，特殊紧急重大事项按照急事急办的原则，社区安排值班人员在接受预约的时间内进行现场办理。

　　全天候线上受理服务。充分运用职能部门“互联网+政务服务”相关平台，拓宽网上服务事项。依托“1+9+X”网格治理模式，发挥新媒体优势，搭建 “云平台”，收集需求“大数据”，实现八小时之外的居民诉求全天候受理、无缝化对接。

　　全面推行社区为民服务窗口错时延时预约服务，是创新基层治理、提升服务水平的题中之义，更是党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的一项重要举措。西山区把学习党史同总结经验、观照现实、推进工作结合起来；同解决实际问题结合起来，在服务群众中树牢宗旨意识，把群众心声作为谋事之基，把群众口碑作为评判标尺，把党史学习教育的成果转化为推动事业发展的不竭动力。

　　西山区民政局 供稿

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