2020年12月4日，错拿青岛客运段上海动车队重庆二组值乘G315次列车，背包徐州东站开车，错拿乘务员发现一名旅客在焦急的背包寻找东西，经询问得知该旅客发现自己的错拿包不见了，只剩下一个与自己相似的背包背包，疑似被旁边刚刚下车的错拿旅客拿走。乘务员汇报列车长张鹏，背包列车长在乘警的错拿陪同下查看了旅客遗失的背包，包内有一万零八百元现金，背包银行卡，错拿平板电脑，背包细心的错拿列车长还发现一张名片，怕旅客着急赶紧拨打了名片上的背包电话，电话那头正是错拿失主杨先生，杨先生正不知所措，焦急万分时，接到列车长在这紧急关头打来电话。经询问，杨先生出差杭州，却因为着急换乘错拿了背包。确认后，双方旅客取得了联系。遗失旅客万分感谢列车工作人员，并频频夸赞乘务人员工作细致服务温暖周到，最终，旅客杨先生拿到了自己的背包，并在电话里告知背包里的东西也一样都不少，语气中充满了失而复得的喜悦，杨先生对列车工作人员的拾金不昧，为旅客着想，为旅客所急的良好品德而感谢，对中国铁路热情而周到的服务表示感谢！

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