原标题：“群众呼声-问政四川”：问出为民服务新天地 问出基层治理能力大提升

人民网首页头条截图

四川新闻网成都11月12日讯（记者 李丹）11月11日，群众人民网首页大头条推出《四川：走好新时代网上群众路线 为群众解忧 为政府赋能》报道，呼声讲述四川如何通过多渠道的问政务新问出网络平台，集纳社情民意，川问出回应民生关切。民服数据显示，天地今年1-10月，基层四川仅办理人民网网民留言就超6万件。治理《领导留言板》成为反映社情民意的大提“新干线”和“主渠道”，成为践行网上群众路线的群众重要载体。

以网络问政平台为代表的呼声网上群众路线，日趋成为强化党群关系的问政务新问出主要渠道之一。其实，川问出除了人民网的民服《领导留言板》之外，四川新闻网传媒集团麻辣社区也早已成为了万千网友的天地老朋友、好朋友。在四川省委宣传部、四川省互联网信息办公室的指导下，麻辣社区“群众呼声-问政四川”网络问政平台（https://wz.mala.cn/）目前已成为四川各级政务机构通过网络走群众路线、了解民情民意的主要渠道，也是全国最有影响力的网络问政平台之一。

“群众呼声-问政四川”网络问政平台网页截图

“我妻子是川北医学院一名普通医务人员，由于疫情每天和病患直接接触，不能回家，一直在医院。但除了上班，睡觉和吃饭都不是很方便，请问如何保障医护人员的食宿问题？”

“成都市新都区大丰镇融侨悦蓉城项目，拖欠几百名农民工工资，希望相关部门能够及时介入！”

“我反映：到甘孜州去旅游，开车快到山顶时，被人拦下来，要每车交纳100元过路费，且无任何票据和收费依据。”

“岳池老城区停车简直太难了，车多、停车位太少，希望及时得到解决。”

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翻看麻辣社区“群众呼声-问政四川”网络问政平台，从住房保障到教育医疗，从岗位工资到文化旅游，从交通出行到改善环境等，桩桩件件，字字句句，都和老百姓息息相关。目前，“群众呼声-问政四川”网络问政平台已经拥有780万注册用户，是四川最重要的网络舆情集散地。

不仅能最大范围收集到老百姓关心的问题，平台也能及时解决问题。截至2020年10月底，全省已经有5500家党政部门实名入驻平台，覆盖省、市、县、乡镇机构，上至省级部门、下到乡镇政府每日回应民众诉求。而网民发帖反映的各项问题， 1-3日内就能得到有效回应，日均回应留言数百条，回应率80%以上。

得知医院家属的疑问后，川北医学院很快进行了回应：疫情暴发后，全院领导、职工取消休假。医院免费为相关科室医护人员、病患提供早、中、晚餐；提供生活用房 2 套（16 床位）、 政府指定宾馆用房 29 间。若有医护人员家属无法理解或承受本次疫情防控的艰辛，可向医院提出申请更换人员。

在接到大丰镇项目拖欠农民工工资问题后，麻辣社区立即转至大丰街道办事处进行办理，经大丰街道、区住建局清欠办同开发单位、总包单位、劳务公司协调，目前工资大部分已解决，剩余部分也将尽快得到解决。

类似问题，也都得到了及时的反馈和解决。“群众呼声-问政四川”，问出了老百姓关心的焦点所在，“有诉求建议去麻辣社区发帖”成为网民共识；“群众呼声-问政四川”，也问出了基层治理能力的大提升，四川各级政府发文要求“各级各部门要实名注册认证，根据分工主动认领，及时回复网民留言”，并将回应情况纳入政府考核。

2020年10月，为进一步畅通网络问政渠道，推动网络问政工作更加规范化、程序化，“群众呼声-问政四川”在原论坛发帖模式的基础上，新增了问政留言板平台及小程序，留言直达市委书记、市长，县（区）委书记、县长，并在功能和操作上进行了升级，使发帖更简单、操作更简洁、分类更清晰、转办更快捷。

不仅畅通老百姓和党政部门之间的沟通渠道，麻辣社区还给广大网友提供建言献策的平台。日前，麻辣社区发起的《快来！一起为四川“十四五”规划献一策》征集专帖持续火爆。截至11月12日17时，帖文浏览量已超1300万人次，征集网民留言建议5000余条，涵盖经济社会发展各方面。

2020年4月，麻辣社区“群众呼声-问政四川”入选中央网信办“网上群众路线典型案例”。由中央网信办网评局指导、中国互联网发展基金会和人民网联合开展的“网聚‘政’能量共筑同心圆——各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动”公布评选结果，麻辣社区“群众呼声-问政四川”栏目从全国各地推荐的1000多个案例中脱颖而出，获平台栏目类案例奖，是四川省唯一获选的平台栏目类案例。

扫一扫“群众呼声”小程序 手机问政更快捷

（图据人民网和麻辣社区“群众呼声-问政四川”网络问政平台）