云南网讯（记者 彭锡）近日，三化嘀嗒出行“出租车三化工程”（数字智能化、嘀嗒网约化、出租车合车数线上线下一体化）再传捷报：过去一个月中新签约5个城市，作增至城字化转型三化总签约城市已增至25个。巡游近两年，升级疫情反复让大众出行需求暂时有所下降。稳步不过，加速作为城市公共交通的三化重要组成，传统出租车的嘀嗒基本盘依然稳固，且数字化转型升级正持续加速。出租车合车数

　　全新巡网融合实现巡游网约接单无缝切换

　　作为一项从0到1的作增至城字化转型开创，嘀嗒出租车三化产品体系在实践中持续进化创新。巡游如今，升级科技赋能和模式创新带来的稳步出租车数字化转型升级，正持续加速，给各方带来的价值也逐渐显现。

　　在城市出租车三化落地计划中，嘀嗒出行将在当地相关部门与行业通力配合下，从数字底层架构、数据价值挖掘、数字化应用服务、落地推广四大方面，全线赋能出租车行业数字化转型。依托核心产品出租车智慧码、出租车智慧出行小程序及出租车智能管理凤凰云平台，从乘客体验、司机服务、公司运营管理、政府监管及规划四个维度，深入破解行业痛点，促进出租车扬召网约双向共同增量发展。

　　比如在提升服务方面，嘀嗒出行将与当地共同搭建新型数字化服务管理体系，通过服务数据统计、司机和企业评级制度、服务奖惩管理、标准化培训等维度，来建立服务内升机制，持续提升出租车服务口碑。在三化落地初期，将上线服务五维评价、智慧码投诉通道、乘车体验定期调研评估、和行业共同建立司机星级模型等。

　　在用户体验环节，先期将针对扬召打车体验不足痛点，通过出租车智慧出行小程序、智慧码疫情登记、智能车载终端，来应对叫车不确定性、等车焦虑、价格不确定、支付体验差等问题。让乘客通过出租车智慧出行小程序，实现扬召网约叫车自如切换，并根据需求探索新服务模块。

　　在行业效率方面，将通过巡网融合营运模式、价格机制创新、多场景下顺路合拼以及企业用车、旅游用车等更多垂直场景挖掘，切实提升出租车运营效率，满足更多个性化出行需求。

　　其中，全新巡网融合营运模式，将基于对历史行程数据、车辆实时位置、道路拥堵情况的综合分析，为司机提供更优巡游路线，司机可通过司机端或者车机端进行巡游导航，同时随时接受网约派单，在巡游网约之间无缝衔接，这将开创性降低出租车空驶率。

　　打造扬召网约一体化的新型出行方式

　　在嘀嗒出行CEO宋中杰看来，对于嘀嗒出租车三化“赋能、更复兴”的长期目标而言，西安只是刚刚开始。“这三年，我们在西安重点还是在打造服务内生机制。目前已经基本成型并初见成效，每个司机和每个公司都积累了足够多的服务评价。同时，我们还和当地城市的热线投诉进行技术打通，司机服务分和行为分的双分制运行也日渐成熟，线上线下优胜劣汰机制已经逐渐做起来了，初见成效了。”

　　下一步，嘀嗒出行将帮助出租车拓宽业务领域，丰富服务场景，如开辟企业用车领域，推出顺路合拼，兼顾城市之间的长途出租车等，“通过科技赋能和模式创新带来效率提升，出租车未来在模式创新方面的机会点还有很多。”

　　在嘀嗒出行看来，出租车单纯扬召和单纯网约都会损失效率，唯有二者有机结合，让乘客自如切换，让司机无缝衔接，才是更有效率且体验更佳的方式。这也是嘀嗒出租车三化的愿景：打造一个扬召网约一体化，融合并存的新型移动出行方式。

(责任编辑：时尚)