报道称，扎克导致脸书此次发生长时间宕机的原因还不清楚。来自该公司安全部门的两名员工称，导致脸书宕机的原因不大可能是网络攻击，因为黑客一般不会同时影响这么多应用程序。据多位安全专家分析，很有可能是域名系统(DNS)出现问题。DNS通常被称为互联网电话簿，能将网站名称转换为计算机可读取的IP地址。美国互联网分析部门千眼4日下午证实，经过测试发现，此次故障确实是DNS出现问题所致。